Spécialiste de l'adoption des technologies

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction des solutions technologiques est chargée de diriger l’adoption de nouvelles solutions technologiques et d’optimiser les investissements technologiques existants afin d’appuyer la prestation de programmes et de services pour l’ensemble des directions générales de la Ville, y compris Santé publique Ottawa et la Bibliothèque publique d’Ottawa. Les fonctions et services liés aux Solutions technologiques comprennent la recherche, l’analyse, la définition des besoins opérationnels, l’évaluation et la mobilisation des intervenants, la gestion de la demande de ressources et la planification de projet, la gouvernance, la gestion, la mise en œuvre et le transfert aux opérations des STI et des solutions appartenant aux clients.  

Le titulaire du poste est chargé de planifier, d’appuyer et de réaliser les stratégies d’expérience client et d’adoption, les communications des STI et les initiatives de mobilisation des pairs pour mettre en œuvre les solutions technologiques et les produits et services de TI nouveaux et existants.  Il doit assurer l’analyse continue et adresser des conseils et des recommandations à la direction et au personnel des STI dans ces domaines.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant 3 années d’études en marketing, en communications, en relations publiques, en administration des entreprises ou dans un domaine connexe.

Au moins 3 années d’expérience de la planification, de la réalisation et de la gestion d’initiatives de communications et de stratégies d’adoption à l’intention des utilisateurs dans un environnement axé sur les technologies.

CONNAISSANCES

• Processus, modèles et outils de planification des communications
• Savoir faire et aptitudes techniques
• Connaissance de l’environnement, de la culture et des besoins opérationnels de l’organisme
• Connaissance de la capacité des outils et des technologies actuels et projetés afin d’en promouvoir l’adoption auprès des utilisateurs
• Pratiques d’encadrement pour guider les employés dans l’adoption des technologies
• Connaissance des lois applicables dans le domaine de la santé et de la sécurité, dont les droits et les obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Être en mesure de préparer des stratégies de communication complètes.
• Savoir rédiger des rapports et des documents, dont des spécifications fonctionnelles, des guides d’utilisation et d’autres documents de formation ou de consultation.
• Avoir fait ses preuves dans l’efficacité de la communication avec les dirigeants techniques et opérationnels à tous les échelons de l’administration municipale.
• Posséder de solides talents de communications de vive voix et par écrit et être en mesure de communiquer des notions technologiques complexes dans un langage clair et simple.
• Posséder un excellent sens de l’organisation et avoir fait ses preuves dans la gestion efficace de différentes responsabilités et de divers projets.
• Posséder des talents exceptionnels pour l’encadrement et la présentation.
• Être en mesure d’exercer une influence et de promouvoir le changement au sein de l’organisme.
• Posséder beaucoup d’entregent.
• Souci aigu du service à la clientèle et de la satisfaction des clients
• Autonomie et esprit d’équipe
• Être à l’aise dans un environnement d’échéances à respecter, d’impératifs à mener de front et de priorités remaniées (et parfois contradictoires)
• Discernement, tact, circonspection, diplomatie, ingéniosité et sens de l’initiative
• Attitude positive
• Motivation personnelle