Gestionnaire de programme, Qualité des soins

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat des Services de soins de longue durée consiste à fournir des soins aux résidents en fonction des besoins des personnes, tels que déterminés par les évaluations médicales, infirmières, fonctionnelles et psychosociales, et en fonction des besoins exprimés par chaque résident. Les soins fournis dans chaque foyer comprennent des soins spécialisés, réparateurs, palliatifs et de soutien pour les personnes atteintes de démence, de handicaps et de problèmes de santé qui ne peuvent pas vivre de manière autonome à leur domicile et dont les besoins ne peuvent pas être satisfaits dans la communauté.

Vous serez responsable de fournir une expertise et des conseils au personnel des Services de SLD dans les domaines de la gestion de la qualité (amélioration, assurance, techniques, outils et analyses), de l’atténuation des risques, de la conformité réglementaire, des pratiques fondées sur des données probantes, de la prévention et du contrôle des infections, de l’accréditation, et de la protection des renseignements personnels sur la santé pour les Services de soins de longue durée. Vous dirigerez et contrôlerez un cadre de qualité axé sur les données dans le domaine des SLD pour la gestion du rendement et l’amélioration de la qualité.
Vous serez responsable du soutien du cycle d’agrément, de l’évaluation des programmes requis (garantissant l’engagement envers les pratiques professionnelles de pointe et fondées sur des données probantes) et des plans de soins de qualité pour les services de soins de longue durée. Cela inclut la responsabilité de contribuer et de mettre à jour un tableau de bord équilibré et des éléments de données, de faire le suivi et la gestion des processus d’amélioration continue de la qualité pour les programmes, projets et activités qui ciblent particulièrement l’élaboration de politiques et les outils de mesure du rendement. Vous concevrez des stratégies pour promouvoir l’amélioration continue de la qualité des soins aux résidents et de la sécurité du personnel; vous cernerez et surveillerez ou préviendrez les risques dans toutes les pratiques de soins par l’entremise de mesures de contrôle et de lutte contre les infections; et vous apporterez votre soutien, au besoin, pour toute question de conformité et toute situation à haut risque relevant du ministère des Soins de longue durée, tout en veillant au respect des exigences législatives et réglementaires.
Vous serez également responsable de la gestion des ressources humaines et financières de l’unité, ainsi que des relations avec les parties prenantes et les partenaires, le cas échéant.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire de premier cycle couronnant quatre années d’études en sciences de la santé, en administration des affaires, en administration publique ou dans un domaine connexe.

Au moins cinq ans d’expérience connexe dans les pratiques, les programmes et l’évaluation des SLD, de préférence dans la recherche et l’analyse de données, dont au moins deux ans dans la gestion des ressources humaines et financières et une expérience de supervision directe.

Qualifications souhaitables :

Certification en planification et évaluation
Éducation et formation dans les domaines spécialisés suivants : gestion de la qualité, gestion des risques, sécurité des patients, prévention et contrôle des infections et/ou gestion du rendement/évaluation de programme 

CONNAISSANCES

• Structures organisationnelles, administratives et de gouvernance de la Ville d’Ottawa 
• Lois, règlements, politiques, normes et directives propres au travail;
• Tendances du secteur et évolution des pratiques en matière de qualité des soins et de SLD
• Connaissance de la gestion des risques et de l’amélioration de la qualité dans un contexte de soins de santé
• Assurance qualité en relation avec la conformité législative et la gestion des risques 
• Concepts, théories, principes et méthodes propres à l’administration des affaires
• Politiques, lignes directrices et pratiques municipales
• Différentes conventions collectives en vigueur à la Ville d’Ottawa
• Compréhension des programmes, des services et des opérations des autres secteurs de la Ville ainsi que des liens entre ceux-ci et le secteur du titulaire
• MS Office et un système informatique clinique
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, dangers réels ou potentiels pour la santé et la sécurité en milieu de travail et mesures à prendre pour assurer la santé et la sécurité du personnel conformément aux lois de même qu’aux politiques et aux procédures municipales pertinentes.
• Certification en planification et évaluation (souhaitable)
• Formation supplémentaire dans l’un des domaines de spécialité suivants : gestion de la qualité, gestion des risques, sécurité des patients, prévention et contrôle des infections, ou encore gestion du rendement ou évaluation des programmes (souhaitable)
   

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership
La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership.