Coordonnateur, Systèmes de gestion

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Services de soutien technique et aux activités sont responsables de la prestation de services de soutien, notamment à caractère stratégique, opérationnel et technique, au moyen d’une direction centralisée qui regroupe et rationalise la prestation de services et de soutiens opérationnels spécialisés pour répondre aux besoins d’une direction générale assignée.

Vous êtes responsable de l’élaboration, de la gestion et de la mise en œuvre des vérifications internes des systèmes de gestion des directions générales, en veillant à ce que des solutions de qualité de service soient mises en place et que les systèmes de gestion du groupe client soient conformes aux exigences réglementaires et d’accréditation applicables. Vous guidez le personnel sur les processus, les projets et l’amélioration continue des systèmes de gestion, coordonnez et gérez les projets d’amélioration continue, communiquez avec le personnel sur l’état des systèmes de gestion et la conformité réglementaire, et contribuez à la prestation de services en cours et aux initiatives d’amélioration des services. 
 

Les différents titulaires de ce poste apportent leur soutien aux directions suivantes de la DGSIE : Réseau de distribution d’eau, Production de l’eau, Collecte des eaux usées, Traitement des eaux usées et Services de laboratoire. Leur travail sera axé sur l’une ou l’autre des directions, en fonction des tâches qui leur seront confiées.

Ce poste de coordonnateur des systèmes de gestion est affecté au système de gestion du laboratoire accrédité et réglementé, conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17025 et aux règlements de la Loi de 2022 sur la salubrité de l’eau potable de l’Ontario. Le coordonnateur : 

• participe aux évaluations de la Canadian Association for Laboratory Accreditation (CALA), aux inspections du ministère (MEPNP) et aux vérifications internes; 
• apporte sa contribution à l’examen de la gestion; 
• rend compte des performances du système de gestion à l’aide d’analyses statistiques, de tableaux de contrôle et d’une série de rapports basés sur Excel/Power BI; 
• coordonne et communique les mises à jour des méthodes de laboratoire, des procédures, des vérifications de méthodes et des incertitudes; 
• mène des enquêtes sur les mesures correctives à prendre en cas d’incident affectant la prestation de services ou la validité des résultats; 
• veille à ce que les dossiers appropriés soient produits, conservés et téléchargés sur SharePoint.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire obtenu après 3 années d’études en administration des affaires ou en sciences, ou diplôme décerné par un collège communautaire après trois années d’études en sciences environnementales, en chimie analytique ou dans un autre champ d’études en technologie, axées sur les systèmes et comportant notamment des cours d’analyse des données et de mathématiques. 

3 années d’expérience à titre de responsable de l’amélioration des processus dans un organisme syndiqué de taille moyenne à grande, composé de groupes de travail multiples et diversifiés, répartis en plusieurs endroits et travaillant 24 heures sur 24.

CONNAISSANCES

• Systèmes de gestion de la qualité ou de l’environnement;
• Normes des systèmes de gestion de la qualité applicables au travail, comme ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025 ou OHSAS 18001, ou systèmes de gestion équivalents;
• Gestion de la qualité, de l’environnement ou de la santé et de la sécurité;
• Programmes de vérification en matière de qualité, d’environnement ou de santé et de sécurité;
• Pratiques de contrôle de la qualité et d’assurance de la qualité;
• Principes et techniques de vérification et d’évaluation; 
• Méthodes d’analyse, échantillonnage statistique et analyse des données;
• Principes de gestion du risque;
• Technologie informatique et logiciels comme MS Office Suite et systèmes informatiques de gestion pertinents au milieu de travail;
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

Qualités souhaitables :

• Connaissance de la législation municipale, provinciale et fédérale concernant le champ d’activités auquel il est affecté (eau potable, eaux usées et écoulement, laboratoire ou déchets solides);
• Connaissance des domaines d’activités du Service, notamment des activités de traitement et les activités des installations. 

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoir travailler en toute autonomie, sous une supervision minimale et en collaboration avec l’ensemble du personnel;
• Capacités d’organisation et souplesse voulues pour planifier, lancer, organiser et prioriser son propre travail et pour composer efficacement avec des exigences multiples, des priorités conflictuelles, des pressions et des échéances;
• Pouvoir fournir un leadership d’ordre technique;
• Solides aptitudes en matière d’évaluation, d’analyse et de résolution de problèmes et capacité de prendre des décisions;
• Aptitude à effectuer des vérifications de la conformité, à compiler et à analyser des données et des questions, à se prononcer sur l’interprétation de questions et de données, et à formuler des recommandations; 
• Savoir utiliser et manipuler des applications de bases de données complexes et d’autres applications informatiques compatibles avec des programmes d’assurance de la qualité et de capture de données; 
• Entregent et compétences efficaces en communication orale et écrite permettant de persuader les autres et de s’affirmer;
• Excellentes compétences en rédaction de rapports et de documents et en rédaction technique. 
• Capacité d’établir et d’entretenir des relations interpersonnelles efficaces; 
• Leadership et initiative;
• Esprit d’analyse et pensée critique, souci de l’exactitude et du détail; 
• Discernement;
• Souplesse, capacité d’adaptation et ingéniosité;
• Être disposé à travailler en dehors des heures normales de travail, au besoin.