Analyste des systèmes, Gestion de l'entretien

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La titulaire ou le titulaire est responsable de soutenir la planification, la mise en œuvre et l’amélioration continue des systèmes de gestion de l’entretien, des processus opérationnels et des solutions technologiques afin de permettre une gestion efficace des actifs, un rendement opérationnel optimal et une prestation de services de qualité. Elle ou il assure une liaison clé entre les unités opérationnelles, les opérations d’entretien et les partenaires en technologie de l’information (TI) de la Ville afin de veiller à l’optimisation et à l’intégration des systèmes informatisés de gestion de l’entretien et des applications connexes, ainsi qu’à leur harmonisation avec les exigences et les objectifs de la direction générale. 

La titulaire ou le titulaire est également responsable de ce qui suit :

•Administrer et optimiser les fonctionnalités, le rendement et l’intégrité du système informatisé de gestion de l’entretien de la direction générale et des systèmes de gestion des documents connexes, y compris les renseignements sur les actifs, l’inventaire et l’entretien;

•Analyser, consigner et améliorer les processus opérationnels et les exigences des systèmes afin de soutenir les programmes de gestion de l’entretien, les besoins opérationnels et les stratégies de gestion des actifs;

•Élaborer des exigences fonctionnelles et collaborer avec les partenaires en TI internes et externes ainsi qu’avec les fournisseurs pour mettre en œuvre les améliorations apportées aux systèmes, les intégrations et les solutions techniques;

•Soutenir le cycle de vie complet des améliorations apportées aux systèmes et aux processus, y compris l’élaboration des exigences, la mise à l’essai, la mise en œuvre et le soutien après la mise en œuvre;

•Tenir à jour les bases de données, les structures de données et les outils de production de rapports, et contribuer aux processus de mesure du rendement, d’analyse des données et de prise de décision;

•Fournir des conseils techniques, et assurer le dépannage, le soutien aux utilisatrices et aux utilisateurs, ainsi que la formation du personnel opérationnel et technique;

•Contribuer aux projets, aux groupes de travail et aux initiatives d’amélioration continue liés à la technologie, à la transformation des activités et aux résultats en matière de prestation de services. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Au moins trois (3) ans d’éducation postsecondaire dans un domaine de l’ingénierie ou de l’administration des affaires ou des systèmes et posséder de solides compétences en informatique

Au moins cinq (5) ans d’expérience en soutien des activités d’entretien des installations, en analyse des processus opérationnels et avec un système informatisé de gestion de l’entretien OU en soutien aux processus opérationnels et en soutien technique pour un système informatisé de gestion de l’entretien

Expérience dans un contexte municipal ou industriel est souhaitable.

CONNAISSANCES

• Principes de gestion de l’entretien
• Bonne compréhension des procédures de gestion, des travaux de réparation et des mesures de rendement de l’entretien préventif et anticipé
• Techniques, pratiques et outils utilisés lors de l’examen, l’analyse, la conception et l’amélioration des processus opérationnels
• Gestion du matériel, des biens et du travail (flux de travail et relations de travail)
• Procédures d’assurance de la qualité
• Compréhension des activités, des programmes et des services de la Direction générale et des cadres de législation, de réglementation et de politiques
• Compréhension du cycle de vie du développement de logiciels
• Politiques pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et responsabilités des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Maîtrise manifeste des applications de systèmes d’information pour soutenir la fonction opérationnelle (de préférence avec SAP et/ou Maximo et/ou SharePoint et suite logicielle O365, et/ou DataSplice, et/ou Power BI)
• Compétences et aptitudes avancées en applications informatiques et en technologie
• Compétences en recherche, en analyse et en résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation (à l’oral et à l’écrit)
• Capacité à animer des réunions avec divers intervenants, notamment des gestionnaires, des ingénieurs et autres employés ainsi que des conseillers
• Capacité à lire et à interpréter de la documentation technique, y compris des dessins de génie mécanique et électrique, ainsi que de génie des procédés et des instruments
• Capacité à combler les lacunes au chapitre des connaissances et de la compréhension entre les spécialistes des TI et les gestionnaires ou utilisateurs finaux de la Direction générale
• Savoir utiliser un ordinateur personnel et des logiciels de bureau et d’administration courants relatifs au poste (y compris les feuilles de calcul, les rapports, le traitement de texte, les bases de données et les applications et outils de recherche et d’extraction des données)
• Rédaction de rapports, de documents et de procédures
• Capacité à gérer de multiples demandes et le changement
• Aptitudes à la planification, à l’organisation et à la résolution de problèmes
• Posséder beaucoup d’entregent
• Souci marqué du service à la clientèle
• Motivation personnelle, être doté d’une solide éthique de travail et capable de travailler avec un minimum de supervision
• Attitude positive
• Esprit d’équipe