Analyste de réseau, ICA

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Facturation, l’Évaluation et la Politique fiscale, qui comprend la facturation de l’impôt foncier et des services d’eau (1,5 milliard de dollars par an pour l’impôt foncier et 220 millions de dollars par an pour l’eau), l’évaluation de l’impôt foncier et la politique fiscale, est responsable de l’élaboration et de l’interprétation de la politique fiscale, de la gestion de l’assiette foncière et de la mise en place de systèmes de facturation fiables afin d’assurer des revenus stables et fiables à la Ville, ainsi que de la conformité aux dispositions de la Loi sur les municipalités et de la Loi sur l’évaluation foncière. 

Le titulaire appuie le réseau de radiofréquence de l’infrastructure de compteurs automatisée (ICA) de la Ville en assurant un large éventail de fonctions de soutien technique et d’analyse.  Il surveille le système et en assure un rendement optimal, et maximise l’utilisation et l’efficacité des données sur l’ICA, rédige des rapports pour l’analyse des données et les demandes personnalisées, et contribue à la prestation continue des services et aux initiatives d’amélioration des services de la section. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire obtenu au terme d’un programme d’études de 4 ans en génie électrique, en informatique ou dans une discipline connexe.

4 années d’expérience dans l’infrastructure de radiofréquence, dans l’administration des bases de données et des applications logicielles liées à l’infrastructure de la TI et dans le domaine des relations avec la clientèle.  

CONNAISSANCES

• Connaissance générale des règlements, des politiques, des procédures, des normes et des spécifications de la Ville, du Service et de la Direction qui visent le matériel de radiofréquence, son installation et son entretien;
• Connaissance générale de l’installation, des opérations, de la vérification, de la surveillance, du règlement des défaillances et de l’entretien de grands réseaux de radiofréquence et cellulaire; 
• Connaissance générale des lignes directrices de l’AWWA, du règlement municipal sur l’eau, du réseau municipal de distribution d’eau, des fonctions des composantes, des problèmes liés aux niveaux de service et des processus de facturation; 
• Connaissance générale de l’infrastructure de compteurs d’eau et des répercussions des différents types de compteurs pour régler les problèmes liés au réseau d’ICA;
• Connaissance des pratiques et procédures de fonctionnement et d’entretien des compteurs d’eau dans les secteurs résidentiels, institutionnels, commerciaux et industriels;
• Connaissance générale du fonctionnement et de l’entretien des dispositifs de surveillance portatifs; 
• Connaissance générale des programmes nécessitant un soutien pour les données sur la consommation d’eau, comme le rajustement des compteurs, la mise à l’essai des lignes d’arrêt et l’exemption de redevance supplémentaire d’égouts;
• Connaissance des composants du matériel spécialisé et méthodes fondamentales de gestion des stocks;
• Connaissance des techniques de service à la clientèle; 
• Connaissance des questions de santé et préoccupations connexes de la clientèle touchant l’interférence de la radiofréquence et des réseaux cellulaires; 
• Connaissance de la collecte et de l’analyse des données ainsi que de l’administration des bases de données et des logiciels;
• Connaissance des applications informatiques et des logiciels concernant le travail, comme MS Office, le SAP, Maximo et les applications d’extraction et d’analyse des données;
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision et en collaboration avec le personnel d’une équipe;
• Posséder le sens de l’organisation et faire preuve de souplesse pour planifier, lancer, organiser et prioriser son propre travail et pour gérer des demandes concurrentes, des priorités conflictuelles, des pressions et des échéances;
• Communiquer efficacement avec les différents intervenants; 
• Mettre en pratique ses compétences en matière de service à la clientèle pour donner suite aux appels de demande de service ainsi qu’aux questions ou plaintes transmises par la clientèle et les conseillers; 
• Mettre en pratique ses compétences techniques pour surveiller les réseaux et régler les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux grands volumes de données; 
• Recueillir et regrouper les données, analyser les données, porter des jugements sur l’interprétation des données, et formuler des recommandations;
• Posséder des compétences avancées pour utiliser les applications informatiques et les technologies; 
• Avoir de l’entregent et communiquer efficacement de vive voix et par écrit; 
• Posséder de solides compétences en documentation et en rédaction pour produire des rapports d’activité et de vérification.
• Faire preuve de jugement et pouvoir prendre des décisions;
• Adopter une approche axée sur la clientèle pour communiquer avec la direction et le personnel;
• Avoir l’esprit d’analyse, et faire preuve de minutie et de souci du détail; 
• Faire preuve d’ingéniosité et d’initiative;
• Transmettre de l’information technique de manière à ce qu’elle soit facile à comprendre.