Agent d'application des règlements municipaux

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Services des règlements municipaux sont responsables de l’application d’une multitude de règlements municipaux, de lois provinciales et de services autres en lien avec l’application à l’échelle municipale pour traiter les enjeux de sécurité, de nuisance et de protection des consommateurs ayant trait aux résidents.

Le titulaire est responsable de l’application des règlements municipaux approuvés par le Conseil municipal ainsi que de plusieurs lois provinciales en vue de protéger la santé et la sécurité de la population et des consommateurs, et d’atténuer ou éliminer les nuisances.  Il donne suite aux plaintes formulées par la population et procède à des inspections proactives d’établissements et de véhicules pour lesquels la Ville a délivré un permis.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales obtenu au terme de 2 ans dans un domaine connexe. 

Posséder une expérience de 3 ans ayant trait à l’application de la loi et 1 an dans un milieu où le service à la clientèle est en lien direct avec la population;

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Connaître les règlements municipaux relatifs aux animaux, aux permis d’affaires, aux permis de taxi, au bruit, à l’usage du tabac, aux enseignes portatives, à l’entretien des propriétés, aux clôtures, à la circulation et au stationnement, à l’entretien des rues, au tir d’armes à feu, aux feux d’artifice, aux feux en plein air, aux parcs, à l’enlèvement de la terre végétale et à l’empiètement, de même que certaines lois provinciales, notamment la Loi sur la réglementation de l’usage du tabac et les procédés propres à l’évaluation des animaux d’élevage;
• Être au fait des techniques de règlement des conflits;
• Connaître tous les processus liés à l’émission et l’application de chefs d’accusation, à la préparation afférente aux procès et aux appels, ainsi qu’à la prestation de témoignages, conformément à la Loi sur les infractions provinciales;
• Être au fait des applications informatiques de la Direction des services des règlements municipaux, notamment en ce qui touche les demandes de service, l’identification des animaux domestiques et les permis d’affaires, ainsi que des systèmes de la Ville (messagerie électronique, Word);
• Connaître les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment les droits et obligations des travailleurs, et être au fait globalement des politiques et procédés de la Ville et du Service en matière de santé et sécurité.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoir mener des enquêtes et appliquer les règlements municipaux avec compétence et professionnalisme;
• Être capable d’expliquer les règlements municipaux et les infractions à la population et aux clients, et les informer à ce sujet, de façon positive;
• Être en mesure de composer avec la population avec calme et efficacité;
• Savoir rédiger des rapports et documenter des enjeux;
• Avoir beaucoup d’entregent et exceller dans le service à la clientèle;
• Savoir composer efficacement avec des situations tendues et stressantes;
• Être fiable, responsable, en mesure de travailler en toute autonomie et capable d’établir l’ordre de priorité des affectations et de la charge de travail;
• Être sensible à une clientèle qui présente des antécédents culturels variés; 
• Agir avec beaucoup de tact, de diplomatie et de confiance en soi.
• Être capable de s’occuper d’animaux de façon sécuritaire et avec douceur;
• Être disposé à travailler durant différents quarts, notamment la nuit, la fin de semaine et à l’occasion des jours fériés;
• Avoir mené à bien la formation en santé et sécurité exigée par la loi et la Ville d’Ottawa.