Administrateur de la garantie - Parc automobile municipal
No de demande : 15143
Direction générale : DG finances et services organisationnels
Service : Services du parc auto
Direction : Dir Entr & serv techiques du parc auto
Type d’emploi : 1 Permanent à temps plein
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : SCFP, section locale 503
Information sur le salaire : $66,686.62 - $78,027.04 par année (taux de rémunération de 2024)
Lieu : 2799, croissant Swansea
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien
Date limite des candidatures : 2024-11-13
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
L’Entretien du parc automobile et les services techniques sont responsables des services suivants : services réguliers, imprévus et d’urgence; remises en état saisonnières; mise en service et mise hors service des véhicules; inspections et certifications des véhicules; surveillance de la garantie; entretien et gestion de l’atelier et des outils spécialisés; entretien du petit équipement et de l’équipement spécial comme le matériel de lutte contre les incendies, les ambulances, le resurfaçage de la glace, le gazon, etc.; analyse du rendement des réparations; et les services techniques, y compris la spécification, l’acquisition, la location et l’élimination des véhicules du parc automobile municipal.
Le titulaire est responsable de préparer et organiser les demandes de garantie et d’administrer le processus de garantie municipal au nom de tous les véhicules et équipements des Services du parc automobile; de fournir un point de contact unique tout au long du processus d’administration de la garantie des Services du parc automobile municipal pour le personnel des Services du parc automobile et les clients de la direction générale; et de représenter les Services du parc automobile auprès des fabricants d’équipement d’origine et des fournisseurs de produits afin de garantir l’efficacité continue du programme de garantie de la Ville. Le titulaire apporte sa contribution au développement, à la mise à jour et à la maintenance des procédures de garantie du programme de garantie du parc automobile municipal, fournit des conseils et un soutien aux intervenants internes et externes concernant les questions de garantie municipale et prépare des rapports concernant les coûts de garantie, les types de réparation et tout autre aspect lié à la garantie des véhicules de la Ville d’Ottawa. Il aide également l’ingénieur, Sécurité du parc automobile, à enquêter sur les défaillances et les dysfonctionnements mécaniques des véhicules et des équipements.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Diplôme décerné par un collège communautaire au terme d’un programme d’études de deux ans en administration des affaires, en comptabilité ou dans une discipline connexe.
Un certificat de compétence provincial dans le domaine du matériel moteur 310S ou 310T sera considéré comme un atout
Au moins cinq années d’expérience de la gestion de la réparation de camions, d’autobus ou d’autres équipements industriels lourds ainsi que de véhicules légers dans une organisation axée sur l’entretien d’un parc automobile, y compris au moins trois années dans des fonctions administratives nécessitant de vastes compétences en matière d’organisation et de service à la clientèle.
PERMIS ET ACCRÉDITATIONS
CONNAISSANCES
- Connaissance approfondie des accords de garantie complexes applicables à des véhicules
- Applications informatiques (traitement de texte, tableurs, courriel et PowerPoint)
- Pratiques et activités propres à l’entretien d’un parc automobile municipal
- Connaissance pratique du système M5
- Réparation, systèmes et pièces des camions de gros tonnage, des véhicules légers et des véhicules hors route
- Systèmes de gestion de l’information, tels que le Système d’information pour la gestion du parc automobile (SIGPA)
- Pratiques de gestion/d’administration des contrats
- Connaissance des normes applicables aux véhicules lourds et aux véhicules hors route
- Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment des droits et des obligations des travailleurs
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Capacité d’interpréter les accords de garantie et de présenter ces interprétations au personnel de tous les échelons (supervision, opérations, gestion, etc.)
- Capacité éprouvée de motiver et d’orienter des personnes afin d’atteindre les objectifs associés aux garanties dans un environnement syndiqué complexe axé sur l’industrie ou l’automobile
- Excellentes communications verbales et écrites
- Aptitude à négocier de manière efficace avec les fabricants
- Capacité manifeste de planifier et d’organiser le travail; faire preuve d’initiative et de débrouillardise pour concrétiser les plans
- Capacité de respecter les échéanciers imposés par les fabricants de véhicules en ce qui concerne le dépôt des réclamations au titre des garanties
- Organiser et préparer des données pour le recouvrement des coûts, et préparer des rapports, des lettres et des documents
- Travailler avec peu de supervision directe
- Savoir analyser les besoins, concevoir des propositions, puis présenter cellesci
- Établir un système de suivi et de rappel
- Savoir collaborer quand il s’agit de travailler avec les autres et d’offrir des produits et services
- Faire preuve de jugement, de discrétion, d’initiative, de tact, de persuasion et d’organisation; posséder un esprit de décision et d’analyse
- Avoir beaucoup d’entregent et de grandes aptitudes quant à la constitution d’équipes
- Faire preuve de positivisme, de flexibilité et d’adaptabilité
- Motivation personnelle et esprit d’initiative
- Minutie et exactitude
- Capacité physique d’exécuter toutes les tâches associées au poste
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Connaissance de l’anglais parlé, lu et écrit
- Exigences relatives au permis de conduire : Posséder un permis de conduire valide de l’Ontario de catégorie G sans restriction (ou un permis équivalent délivré par une autre province) comportant un maximum de six points d’inaptitude.
- Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d’emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le Centre de services des RH au 613-580-2424, poste 47411.