gestionnaire de section, Soutien technique ferroviaire

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction de l’administration des systèmes du train léger sur rail (TLR) supervise les entrepreneurs chargés de l’entretien, ce qui comprend l’entretien correctif et planifié, la gestion du cycle de vie, les tendances et l’analyse au sein des Services d’ingénierie des transports en commun. Cette surveillance comprend les trains électriques et les trains alimentés au diesel, les voies et les infrastructures, les stations, les systèmes et les activités générales de planification de l’entretien. 

Dans le domaine de responsabilité qui lui est confié, le titulaire exerce les fonctions de spécialiste technique en chef des systèmes du train ainsi que de superviseur, de mentor et de gestionnaire des relations pour le groupe.  Il s’agit notamment de superviser la conformité aux politiques et aux procédures, l’ingénierie des réseaux, le soutien opérationnel et l’entretien de l’infrastructure des systèmes de communication du système de structure globale du réseau ferroviaire et les solutions de réseau associées, la planification de projets complexes d’ingénierie des réseaux et de cybertechnologie, le respect des exigences en matière de cybersécurité et la gestion du groupe de personnel technique des systèmes du train, qui travaille 24 heures par jour et 7 jours par semaine.

Le titulaire agit en tant que gestionnaire de projet, et fournit des conseils d’expert au groupe chargé de la mise en œuvre, de la surveillance, de l’analyse, de l’administration, du dépannage et de la résolution des problèmes liés à l’infrastructure technologique au sein de la Direction générale des services de transport en commun, et plus particulièrement au sein de la Direction de l’administration des systèmes du TLR. Il conçoit et met en œuvre les solutions d’infrastructure technologique assignées en vue de répondre aux besoins de la clientèle et d’améliorer les activités de transport en commun.  Il doit établir et entretenir des partenariats stratégiques et des relations positives avec la clientèle, à savoir la direction et les intervenants internes et externes, ainsi que les experts-conseils, les entrepreneurs et les fournisseurs. Il fournit au gestionnaire des commentaires d’ordre financier et professionnel concernant les plans stratégiques et opérationnels, l’élaboration de politiques ainsi que l’élaboration et le respect du budget.

De plus, il assure la gestion des ressources humaines de l’unité, ce qui signifie qu’il doit s’occuper de l’embauche, de la gestion des présences, de la gestion du rendement, et des mesures disciplinaires au besoin.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant quatre (4) années d’études en ingénierie, de préférence en génie mécanique, en génie civil, en génie électrique ou dans un domaine connexe.

Au moins cinq (5) ans d’expérience dans les activités entourant l’ingénierie et l’entretien du transport en commun, ce qui comprend un minimum de deux (2) ans d’expérience en supervision des ressources humaines ou des ressources contractuelles externes, ainsi que dans la gestion des budgets de fonctionnement et d’immobilisations, de préférence dans le contexte municipal.

CONNAISSANCES

• Tendances et nouveautés dans les communautés et les secteurs des services d’ingénierie du transport en commun.
• Principes et pratiques de gestion de projets.
• Principes et pratiques de l’excellence du service.
• Techniques d’analyse, d’élaboration, de mise en œuvre et d’évaluation des politiques et des programmes.
• Mesure du rendement, amélioration et pratiques de gestion.
• Rédaction de contrats, processus d’appel d’offres et supervision des services sur le terrain.
• Connaissance générale des politiques et procédures de la Ville d’Ottawa, de la direction générale et des services.
• Lois, politiques, règlements, lignes directrices et procédures opérationnelles concernant l’entretien du réseau de transport en commun (Normes de sécurité des véhicules automobiles du Canada, Code de la route de l’Ontario, normes de la Society of Automotive Engineer et normes canadiennes sur la sécurité).
• Expérience de la supervision et des techniques de motivation. Connaissance concrète des politiques et pratiques municipales de gestion des ressources humaines et des conventions collectives dans le cadre de la gestion d’un environnement syndiqué, ce qui comprend l’embauche, le licenciement, la gestion du rendement et la procédure de règlement des griefs.
• Gestion des modifications techniques et des modifications à la configuration.
• Normes et méthodologie d’assurance et de contrôle de la qualité applicables à l’industrie automobile.
• Gestion du cycle de vie et établissement du coût du matériel pendant le cycle de vie.
• Principes et techniques de gestion de projet.
• Applications informatiques, dont MS Office, SAP, SGE, M5 et SIGPA. 
• Lois pertinentes en matière de santé et sécurité, dangers réels ou potentiels pour la santé et la sécurité en milieu de travail et mesures à prendre pour assurer la santé et la sécurité du personnel, conformément aux lois ainsi qu’aux politiques et aux procédures pertinentes de la Ville.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Compétences organisationnelles et souplesse nécessaires pour planifier, amorcer et organiser ses tâches et les classer selon leur priorité et pour composer efficacement avec les projets et les demandes multiples, les priorités concurrentes, la pression et les échéanciers.
• Capacité à faire des recherches et des analyses portant sur des problèmes, à interpréter les résultats d’essais, à prendre des décisions, à trouver des solutions adéquates et à formuler des recommandations.
• Connaissance fonctionnelle de la suite logicielle MS Office dans l’environnement Windows, y compris du SAP, de l’intranet et d’Internet. 
• Excellentes compétences d’ordre interpersonnel, ainsi qu’en matière de communication et de rédaction de rapports.
• Capacité à présenter de l’information à un public interne ou externe.
• Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit et à faire converger des points de vue divergents vers un consensus.
• Capacité à analyser les problèmes concernant les ressources, les horaires de travail, les difficultés techniques et d’autres problèmes, et à travailler avec des équipes multidisciplinaires pour trouver des solutions réalistes et novatrices.
• Capacité à mener des analyses quantitatives et qualitatives.
• Capacité à élaborer des rapports de nature technique ou liés à l’ingénierie.
• Capacité à faire preuve de discernement et à prendre des décisions.
• Capacité à utiliser les ressources humaines à disposition pour accomplir les tâches assignées en assurant une supervision fonctionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et établir des priorités.
• Fortes compétences interpersonnelles et capacités de leadership; orientation sur le service à la clientèle; motivation personnelle.