conducteur de véhicule ferroviaire électrique

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations ferroviaires gèrent la prestation des services de transport ferroviaire électrique et de transport ferroviaire diesel, y compris la gestion du contrat de PPP de trente ans avec le Rideau Transit Maintenance Group pour le contrat d’entretien du réseau ferroviaire du TLR; elles assurent des opérations sûres et fiables qui respectent les normes de service, se conforment à toutes les exigences réglementaires en matière de sécurité et d’exploitation, et offrent un service de transport en commun rapide sécuritaire, fiable, efficient, efficace, dans les délais, courtois et rentable à la population croissante et diversifiée d’Ottawa.

Relevant d’un chef de section, Opérations ferroviaires, le titulaire est principalement responsable de la manœuvre et du déplacement en toute sécurité des véhicules ferroviaires qui passent sur la Ligne de la Confédération. Il est tenu de manœuvrer les véhicules ferroviaires électriques selon la réglementation de sécurité du train léger relative à la Ligne de la Confédération et dans le respect des politiques et procédés des Services de transport en commun en ce qui touche les manœuvres ferroviaires.

Le titulaire doit s’acquitter de ses fonctions et de ses tâches de façon sécuritaire, courtoise et judicieuse. Ses responsabilités comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter : le service à la clientèle à bord des véhicules et sur les quais; l’aide apportée à la clientèle lorsque celle-ci se manifeste ou demande des renseignements; la mise à l’essai des véhicules; la manœuvre des véhicules; les manœuvres spéciales; le rétablissement du service à la suite de minimes défaillances à bord des véhicules; les annonces faites à la clientèle; et l’exercice du discernement en diverses conditions dans le cadre de ses fonctions.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme de 12e année.

Tous les candidats doivent être en mesure de suivre et réussir les cours suivants à l’interne (conçus par le Rideau Transit Group et OC Transpo):

• l’orientation de la Ligne de la Confédération;
• le règlement d’exploitation de la Ligne de la Confédération;
• les manœuvres de contrôle des trains;
• la formation de conducteur de véhicule ferroviaire électrique;
• la sécurité en milieu de travail;
• le service à la clientèle;
• les systèmes et l’exploitation des véhicules;
• le service de caisse et la procédure en cas d’urgence;
• la formation en cours d’emploi pour fins d’attestation.

Six mois d’expérience au minimum en transports en commun, y compris les services de transport en commun et des circuits des transports en commun, des politiques de la Direction et des procédures opérationnelles normalisées; 

• une expérience attestée en service pertinent à la clientèle, notamment par le contact direct avec la population et des rapports avec diverses personnes;
• une expérience attestée au sein d’un milieu d’exploitation à volume important et où les exigences sont élevées;

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Être au fait de l’exploitation des véhicules ferroviaires légers;
• Protocole de communications par radio et techniques de réponse en cas d’urgence;
• Techniques de règlement des conflits;
• Être au fait du réseau de la Ligne de la Confédération;
• Services de transport en commun et circuits;
• Être au fait des politiques et procédés de la Ville et de la Direction qui influent sur le Service de transport en commun, dont les procédés opérationnels permanents, les ordres permanents en cas d’urgence et la procédure du centre de contrôle;
• Connaître la présentation de rapports sur les événements et incidents en milieu de travail;
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, ce qui comprend les droits et obligations des travailleurs;
• Être au fait des lieux et points d’intérêt de la Ville d’Ottawa.
• Doit passer des tests médicaux à l’embauche et régulièrement par la suite.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoir faire preuve de professionnalisme en milieu de travail, malgré le stress et la pression;
• Être capable de maintenir un rendement caractérisé par un niveau élevé de constance, de fiabilité et de sécurité;
• Être capable d’apprendre à conduire un véhicule ferroviaire léger de façon sécuritaire;
• Savoir s’adapter et réagir devant les changements au milieu ou aux conditions d’exploitation;
• Travailler dans une collectivité très diversifiée sur le plan culturel;
• Avoir le souci du détail et la capacité de se plier à des procédures particulières détaillées;
• Savoir faire preuve de persuasion et de tact, manifester beaucoup d’entregent et exceller dans les communications verbales;
• Manifester une connaissance de base des ordinateurs et la capacité de s’en servir;
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, de résoudre les problèmes et de prendre des décisions;
• Demeurer calme dans des situations stressantes;
• Discernement;
• Travailler avec une supervision minimale et en équipe;
• Apparence personnelle et comportement qui projettent une image positive et professionnelle en tout temps;
• Capacité d’agir de manière autonome;
• Être en mesure de communiquer clairement par écrit, en personne et au moyen des technologies de communication de la Ville, dont entre autres un émetteur-récepteur radio;
• Capacité de fournir un excellent service à la clientèle en tout temps et de régler toutes les situations difficiles de manière professionnelle en conservant son calme et la maîtrise de soi, et de collaborer avec les surveillants du Service de transport en commun et les autres employés de la Ville d’Ottawa afin de répondre aux besoins des usagers du transport en commun;
• Être capable de se conduire de façon appropriée à titre de représentant du Service de transport en commun, d’agir avec discernement en tout temps, d’observer les règles de sécurité en milieu de travail, de respecter les collègues de travail et de voir à la qualité des services à l’ensemble de la clientèle, tant interne qu’externe.
• Être disponible pour faire des heures supplémentaires, travailler selon divers quarts de travail, notamment les quarts fractionnés, les fins de semaine, en soirée et durant les congés, conformément à la convention collective, et en mesure de le faire;
• Les postulants doivent pouvoir satisfaire aux exigences physiques de l’emploi, y compris ce qui suit sans s’y limiter:
  • être capable de demeurer en position assise durant de longues périodes dans le siège du conducteur;
  • être en mesure de plier son corps, de se contorsionner et de manipuler des commandes en toute autonomie ou simultanément en tout temps;
  • se contorsionner constamment et tourner le cou selon différents angles pour vérifier entre autres les miroirs et l’équipement;
  • savoir effectuer les inspections requises avant et après le trajet, ce qui demande de marcher, de plier le corps, de s’accroupir, de grimper, d’étirer le corps et de se contorsionner selon un bon nombre de postures différentes;
  • savoir se servir d’un appareil radio et d’un microphone, et être capable de bien communiquer;
  • être en mesure d’appeler les arrêts, selon les besoins;
  • savoir lire et comprendre les bordereaux de trajet;
  • être capable de réagir aux situations d’urgence et de traiter celles-ci au fur et à mesure qu’elles surviennent;

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