Spécialiste du soutien aux applications de conception

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

L’Unité de l’aménagement des espaces intérieurs fait partie de la Direction des services d’exploitation des installations. Elle supervise l’attribution efficace des espaces de travail de la Ville ainsi que l’élaboration et la tenue de normes cohérentes relativement à l’utilisation des espaces. L’Unité fournit également des services d’aménagement intérieur et de gestion de projets à la Ville en vue de la mise en place de mesures d’adaptation pour les employés.

Le titulaire est responsable de la prestation de soutien au personnel et à la direction du Bureau des biens immobiliers municipaux (BBIM) en ce qui concerne les systèmes de gestion des installations assistée par ordinateur (Archibus) et d’applications opérationnelles Autocad en fournissant des analyses et des rapports d’occupation pour soutenir la planification et les projets en cours liés aux locaux.  Le titulaire du poste conçoit des dessins conformes à l’exécution et met à jour les fonds de plans et les dessins d’aménagement projeté, et tient à jour et distribue les plans directeurs des espaces intérieurs à l’usage du personnel.  Il assure le dépannage des problèmes techniques ainsi que l’administration de la base de données de gestion des installations assistée par ordinateur pour l’Unité, et agit également en tant qu’administrateur du système de gestion des installations assistée par ordinateur, notamment en aidant les TI à effectuer les configurations du système, l’analyse du système et la formation des utilisateurs, le cas échéant.  

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Grade obtenu au terme d’un programme d’études collégiales de deux (2) ans en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
Avoir suivi des formations dans le domaine des communications, du service à la clientèle, de la formation des formateurs, des systèmes informatiques et d’autres compétences qui seraient utiles dans le contexte du travail est considéré comme un atout

Trois (3) années de travail soutenu avec Autocad et les applications liées à la gestion des installations assistée par ordinateur (Archibus), y compris une expérience du soutien aux applications. 

L’expérience ou la connaissance des processus et des politiques de la Direction de l’aménagement des espaces intérieurs de la Ville d’Ottawa est considérée comme un atout

Une expérience de la prestation et de la coordination de séances de formation, de l’interprétation de politiques et de procédures et de la gestion de projets est considérée comme un atout

CONNAISSANCES

• Applications informatiques (Word, PowerPoint, Excel, Outlook);
• Processus et pratiques d’élaboration de systèmes d’information;
• Techniques de collecte de données, et méthodes et techniques de synthèse, de validation et d’analyse des données;
• Principes sous-tendant la mesure du rendement, les analyses comparatives et les pratiques exemplaires, et techniques de gestion axées sur les résultats;
• Connaissance de la méthodologie de gestion de projet;
• Compréhension des outils et des processus de gestion de l’information;
• Outils de CAO – tels que les couches, les dessins de présentation 3D, les plans d’aménagement et de construction, les outils de gestion des installations assistée par ordinateur (Archibus) – tels que la création de polylignes, de rapports, de Smart client (client intelligent) et de Web Central;
• Logiciels graphiques;
• Conception et construction de bases de données;
• Pratiques et procédures d’assurance qualité;
• Techniques de présentation;
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment des droits et des obligations des travailleurs.
• La connaissance d’Oracle ou de SQL est considérée comme un atout.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale;
• Déterminer le niveau d’analyse approprié pour les enjeux;
• Établir la priorité des travaux; gérer des projets multiples;
• Travailler avec tous les niveaux de l’organisation;
• Travailler avec de grands ensembles de données pour assurer le transfert des données;
• Maîtriser l’utilisation de Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint et Access;
• Expérience de l’utilisation d’AUTOCAD et du logiciel de gestion des installations assistée par ordinateur (Archibus);
• Capacité de travailler en autonomie et au sein d’une équipe;
• Excellentes compétences en service à la clientèle;
• Aptitude marquée pour les relations interpersonnelles et attitude axée sur le service;
• Communiquer efficacement et avec tact, verbalement et par écrit, avec toutes les personnes-ressources internes et externes dans le cadre du travail;
• Être capable d’organiser le travail et de respecter les échéances;
• Aptitude à reconnaître et à résoudre des problèmes complexes dans le secteur de service, et notamment à signaler un problème aux échelons supérieurs;
• Venir à bout avec professionnalisme de situations difficiles liées au service de soutien;
• Aptitude manifeste pour la planification, l’organisation, la mise en œuvre et l’évaluation des programmes de formation;
• Aptitude manifeste à élaborer des manuels d’utilisation et d’instruction complets et conviviaux;
• Expérience de l’établissement et du maintien de relations avec les intervenants.
• Travailler avec précision et exactitude;
• Être consciencieux et capable de régler les problèmes;
• Être réceptif aux demandes des autres, être axé sur le client;
• Être autonome, novateur, capable de travailler avec peu de supervision et de travailler efficacement en équipe.