Responsable des fonctions opérationnelles

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le titulaire est responsable de la direction des fonctions opérationnelles associées à des versions particulières de l’initiative de Modernisation de l’application de Planification des ressources de l’entreprise SAP S/4HANA. À ce titre, il veille à l’harmonisation des objectifs organisationnels et techniques grâce à la mise en œuvre de versions particulières de l’initiative de Modernisation des systèmes de Planification des ressources de l’entreprise, et joue un rôle déterminant dans la réussite de ce projet. 

Il assure la liaison entre les partenaires d’affaires et l’équipe de projet afin de recueillir les exigences, de schématiser les processus opérationnels, de superviser leur reconception et de diriger les principaux aspects de la gestion du changement, de la formation, de la mise à l’essai auprès des utilisateurs et du soutien après la mise en ligne des fonctions opérationnelles. Il travaille en collaboration avec l’Intégrateur de services pour garantir une mise en œuvre réussie. Il donne également des avis et des conseils aux groupes clients et à la direction du projet sur la livraison des versions tout en s’assurant qu’elles répondent aux exigences de l’organisation et améliorent les opérations. 

Les portefeuilles des finances comprennent : les finances et le contrôle; la gestion des fonds; la comptabilité des actifs et la clôture financière; les systèmes de projet et la planification et la consolidation des activités; les ventes et la distribution et les comptes débiteurs; la trésorerie; les rapports financiers et l’analyse. Les autres portefeuilles des fonctions opérationnelles comprennent la gestion immobilière, l’approvisionnement, la gestion des matériaux, des stocks et des entrepôts, l’entretien des installations, la gestion des actifs municipaux et l’apprentissage et le perfectionnement. Les éléments de livraison du projet comprennent la conversion des données, le modèle de maintenance, la mise à l’essai (méthodologie et exécution de la stratégie) et l’optimisation des processus (méthodologie et exécution de la stratégie). 

Il s’agit là d’une rare occasion de jouer un rôle clé dans le cadre d’un projet pluriannuel à fortes retombées qui transformera profondément les opérations. Vous ferez partie intégrante d’une initiative panorganisationnelle et aurez l’occasion de façonner les futurs processus fondamentaux de notre organisation. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme couronnant quatre (4) années d’études en informatique, en systèmes d’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

Au moins cinq (5) années d’expérience dans le domaine du soutien aux activités opérationnelles, stratégiques et commerciales, et dans la réalisation de projets liés à la technologie dans des environnements opérationnels ou dans des initiatives connexes.

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Connaissance des fonctions du secteur d’activité.
• Connaissance approfondie des techniques, pratiques et outils utilisés lors de l’examen, de l’analyse, de la conception et de l’amélioration des processus opérationnels. 
• Connaissance et compréhension approfondies de la technologie liée à la conception, à la mise en œuvre, à l’exploitation et au maintien d’un progiciel de gestion intégré et de ses intégrations.
• Connaissance de la structure, des responsabilités, des compétences et des processus propres à l’administration gouvernementale, y compris les intervenants intergouvernementaux (des administrations municipale, provinciale et fédérale), de manière à pouvoir prodiguer des conseils stratégiques à l’équipe de gestion des directions clientes à propos de l’élaboration et de la mise en application de plans et budgets financiers et d’offrir ces services pour répondent aux besoins organisationnels du client.  
• Excellente compréhension des cycles de vie des systèmes de progiciels de gestion intégrée (c’est-à-dire SAP), y compris la réalisation et le maintien des projets.
• Connaissance de base des modèles de livraison agile, en cascade et hybrides.
• Connaissance des principes, techniques et pratiques liés à la gestion du changement.
• Connaissance des principes et techniques de la gestion de projet.
• Connaissance fonctionnelle des politiques de la Ville en matière de ressources humaines et des principes de la supervision au sein d’un milieu syndiqué.
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment des droits et des devoirs des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Travailler en toute autonomie, sous une supervision minimale, et en collaboration avec tout le personnel au sein d’une équipe.
• Cerner et analyser les problèmes, et gérer des tâches multidisciplinaires.
• Être en mesure d’assumer un leadership afin de planifier, diriger, coordonner, mettre en œuvre et gérer des projets jusqu’à leur fin. 
• Avoir des compétences exceptionnelles en matière de communication, d’animation et de collaboration avec des partenaires techniques et non techniques.
• Avoir la capacité d’organisation et la souplesse nécessaires pour planifier, mettre en œuvre, organiser et hiérarchiser son propre travail, gérer une grande quantité de projets et composer efficacement avec les nombreuses demandes, des priorités conflictuelles, la pression et les échéances.
• Utiliser des techniques de recherche primaire et secondaire pour analyser les données, évaluer les processus et les pratiques opérationnelles existants et proposés, juger l’interprétation des questions et des données, et formuler des recommandations.
• Gérer le travail contractuel et favoriser l’établissement de rapports professionnels fructueux avec les différents principaux partenaires en vue d’atteindre les objectifs de la direction.
• Posséder des connaissances en informatique pour utiliser différentes applications, comme la suite MS Office, PowerPoint et de gestion des bases de données ainsi que le système de suivi des projets.
• Posséder d’excellentes aptitudes en matière de consultation, de collaboration et de relations interpersonnelles, gérer les situations conflictuelles, persuader et influencer les autres et concilier des points de vue divergents.
• Être en mesure d’établir et de maintenir des relations positives avec différents principaux partenaires.
• Posséder de solides compétences pour la documentation, la rédaction de rapports et la présentation d’exposés.
• Être souple et savoir s’adapter.
• Faire preuve de diplomatie, de discrétion et de tact.
• Avoir le souci du service à la clientèle.
• Posséder un bon jugement ainsi que la capacité de prendre des décisions. 

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.