Gestionnaire de programme, Système de sanctions administratives

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat de la Direction des services au comptoir consiste à fournir des services de première ligne au public. Il s’agit notamment de la réception et du traitement de nombreuses demandes et de paiements pour les services municipaux, y compris le paiement des factures d’eau et des taxes foncières, les licences de mariage, l’enregistrement des naissances et des décès, les services offerts par un commissaire à l’assermentation, la délivrance et le suivi des différents permis et contrats de stationnement mensuels, la gestion des liquidités et les contrôles financiers, les informations sur la planification et l’aménagement, les informations sur les normes de biens-fonds, en plus des services généraux d’accueil et d’information, etc. Le mandat comprend également le soutien municipal aux cours des infractions provinciales et au Système de sanctions administratives (SSA), comme la réception des paiements et le traitement des comparutions et des examens pour les infractions liées au stationnement, aux appareils photo reliés aux feux rouges et au contrôle automatisé de la vitesse, entre autres. 

Le titulaire du poste est responsable de planifier et de gérer la prestation et le fonctionnement quotidiens du programme et des services du SSA et de soutenir l’Unité administrative de la Cour provinciale et l’Unité des services au comptoir.  
 
Il est également responsable de la gestion des ressources humaines (y compris les services contractuels) et financières de l’Unité, ainsi que des relations avec les partenaires.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire de premier cycle couronnant quatre années d’études en administration publique, en administration des affaires, en droit ou dans un domaine connexe.

Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des services de sensibilisation des clients, des entreprises ou des collectivités, dont un minimum de 3 ans dans la gestion des ressources humaines et financières, et des ressources contractuelles externes.  

CONNAISSANCES

• Structures organisationnelles, administratives et de gouvernance de la Ville d’Ottawa. 
• Lois, règlements, politiques, normes et lignes directrices pertinentes au travail. 
• Tendances et développements propres à l’industrie. 
• Concepts, théories, principes et méthodes propres à l’administration des affaires. 
• Politiques, lignes directrices et pratiques municipales. 
• Différentes conventions collectives en vigueur à la Ville d’Ottawa. 
• Compréhension des programmes, des services et des activités des autres secteurs de la Ville ainsi que les liens entre ceux-ci et le secteur du titulaire. 
• MS Office Suite, SharePoint et systèmes de gestion de dossiers.
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, dangers réels ou potentiels pour la santé et la sécurité en milieu de travail et mesures à prendre pour assurer la santé et la sécurité du personnel conformément aux lois de même qu’aux politiques et aux procédures municipales pertinentes. 

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Comportements essentiels

Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville en ce qui concerne les comportements dont les employés doivent faire preuve dans l’exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre à incarner et à appliquer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership

La Ville a défini les compétences clés que les dirigeants sont censés incarner et démontrer pour permettre à l’administration municipale d’atteindre ses objectifs stratégiques et de créer une culture organisationnelle qui soutient les employés et leur donne les moyens d’exceller, de se perfectionner et d’atteindre tout leur potentiel. Ces compétences en leadership et les comportements associés doivent être mis en pratique par les dirigeants à tous les niveaux de l’organisation.

Passez en revue les Compétences en leadership.