Gestionnaire de programme, Opérations du réseau ferroviaire - Ligne 2

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations ferroviaires gèrent la prestation des services de transport ferroviaire électrique et de transport ferroviaire diesel, y compris la gestion du contrat de PPP de trente ans avec le Rideau Transit Maintenance Group pour le contrat d’entretien du réseau ferroviaire du TLR; elles assurent des opérations sûres et fiables qui respectent les normes de service, se conforment à toutes les exigences réglementaires en matière de sécurité et d’exploitation, et offrent un service de transport en commun rapide sécuritaire, fiable, efficient, efficace, dans les délais, courtois et rentable à la population croissante et diversifiée d’Ottawa. 

Il gère la prestation, en toute sécurité, en temps voulu et de façon fiable, du service de l’O-Train., y compris le recrutement, la formation, le perfectionnement et la direction d’une équipe de surintendants et de conducteurs de train léger qui assurent le service sur la Ligne Trillium et la Ligne de la Confédération.  

• Le titulaire accomplit les activités clés suivantes :
• Diriger la prestation du service sur la Ligne Trillium et la Ligne de la Confédération de l’OTrain.
• Créer et favoriser une culture parmi les employés axée sur la sécurité, le rendement et le service.
• Assurer l’embauche, la formation et le perfectionnement d’employés pour l’exploitation de Ligne Trillium et de la Ligne de la Confédération.
• Aider à élaborer des documents de formation, des bulletins d’exploitation, des avis de sécurité et de la rétroaction au sujet des questions liées aux véhicules et au réseau, afin de permettre la prestation d’un service sûr et fiable.
• Surveiller le respect des exigences propres au système de gestion de la sécurité et veiller à ce que les employés d’OC Transpo se conforment à toutes les questions de réglementation du domaine ferroviaire.
• Assurer la coordination avec d’autres services de la Ville afin que les questions, ajustements et changements liés au service ferroviaire soient communiqués ouvertement aux intervenants clés.

Le titulaire entretient des relations avec d’autres directions de l’administration municipale, des représentants à l’échelle provinciale et nationale, des organismes et entreprises de l’extérieur ainsi que des entrepreneurs pour le compte de la Ville, selon le besoin; il répond aux questions du public, des clients, des médias (selon le besoin) et des cadres supérieurs; il représente la Ville à des réunions publiques, si nécessaire.

Il dirige la mise en œuvre des stratégies opérationnelles et de service à la clientèle, ainsi que les activités de l’unité de travail et gère les ressources humaines et financières. Il est responsable de l’embauche et du licenciement des employés, de la gestion de leur rendement et de la prise de mesures disciplinaires à leur égard, au besoin. Il agit comme porte-parole de l’employeur lors des auditions de griefs, au besoin.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant un programme de quatre (4) années d’études en transport ou en génie, en planification, en recherche sur les opérations, en gestion des opérations ou dans une discipline similaire. 

Expérience d’au moins sept (7) années à responsabilités croissantes dans un environnement de services ferroviaires à forte composante de main-d’œuvre et expérience en gestion d’un service changeant et dynamique et en surveillance de la réglementation, y compris des éléments suivants :

• gestion des employés affectés aux opérations ferroviaires, ce qui comprend l’organisation, l’amélioration et la gestion d’équipes et d’activités dans le domaine ferroviaire;
• gestion des ressources humaines dans un environnement de travail syndiqué;
• expérience en matière de budgets et de processus financiers.

CONNAISSANCES

• Activités liées aux opérations ferroviaires, y compris la formation et la répartition des conducteurs, les principes et les règles de fonctionnement des centres de contrôle des systèmes de train léger, ainsi que les principes de planification et d’établissement des horaires, les exigences en matière d’accès et compréhension du fonctionnement des rames automotrices diesel ou des systèmes de trains légers électriques.
• Fonctionnement des transports en commun utilisant des trains légers et procédures d’intervention d’urgence dans les systèmes de transport en commun, ce qui inclut la prise des mesures nécessaires en réponse aux problèmes liés au service à la clientèle, l’intervention en cas d’urgence impliquant des passagers ou les systèmes et le rétablissement des opérations, les évacuations et le retour à la normale des services. 
• Lois, politiques, règlements, lignes directrices et procédures opérationnelles liés aux opérations ferroviaires, ce qui inclut les exigences réglementaires en matière de transport ferroviaire au niveau fédéral, provincial et municipal, selon le besoin.
• Expérience de la supervision et des techniques de motivation. Connaissance pratique des politiques, des pratiques et des conventions collectives ayant trait aux ressources humaines de la Ville dans le contexte de la gestion dans un milieu syndiqué, y compris l’embauche, le licenciement, la gestion du rendement et la procédure de règlement des griefs.
• Pratiques et processus de gestion financière afin de préparer les budgets des unités et du système de transport en commun.
• Protocoles d’élaboration de soumissions, de notes d’information et de rapports importants.
• Méthodes utilisées pour traiter avec les médias de façon professionnelle.
• Logiciels de gestion et systèmes de gestion de l’information (SAP, MS Office, Outlook).
• Formation, expérience et connaissances nécessaires pour organiser le travail et son exécution; posséder de l’expérience des systèmes de trains légers électriques est un atout.
• Connaissance pratique de tous les textes législatifs en matière de santé et de sécurité, connaissance de tous les risques potentiels et réels pour la santé et la sécurité en milieu de travail et des mesures à prendre pour assurer la santé et la sécurité du personnel, conformément aux textes législatifs pertinents, ainsi qu’aux politiques et procédures de la Ville.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership
La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership.