Coordonnateur des communications, Services de transport

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Direction Communication stratégiques sur le TC  avec les intervenants des Services de soutien aux activités est chargée d’élaborer un plan de communication et une stratégie médiatique intégrés, ainsi que des activités, des programmes et des services de communication et de gestion des enjeux pour la Direction générale des transports. 

Le titulaire planifie, élabore et coordonne les produits, les services et les campagnes multimédias, de sensibilisation, d’information et de commercialisation de la Direction générale des transports; fournit des conseils sur les communications, et rédige et révise les plans de communication; collabore avec les équipes de gestion et les comités directeurs à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des plans de communication stratégiques et opérationnels; et travaille avec Information du public et Relations avec les médias pour assurer l’uniformité de l’approche et des messages destinés au public. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Posséder un diplôme d’études universitaires dans une discipline liée aux communications.

Avoir une expérience de 3 ans en communication, en journalisme, ou en marketing.

CONNAISSANCES

• Être au fait des techniques et pratiques concernant les communications professionnelles, y compris la rédaction de documents.
• Connaître la gestion et les principes du marketing.
• Être au fait des principes et techniques de la gestion de projet.
• Connaître les principes et techniques de la gestion financière.
• Être au fait de la maintenance de sites Web.
• Connaître la série logicielle Office de Microsoft, l’éditique et la mise en page.
• Être au fait des relations avec les médias, de la presse écrite, des radiodiffuseurs et des responsables des produits numériques. 
• Connaître le processus d’impression et comprendre la production de médias électroniques (p. ex., Internet, télévision, radio).
• Être au fait globalement des politiques et des procédés de la Ville et du Service ayant trait aux communications.
• Connaître les lois pertinentes en matière de santé et sécurité, notamment les droits et les devoirs des travailleurs.

Qualités souhaitables :

• Avoir la capacité et la volonté de bien travailler en équipe.
• Être au fait des opérations des Services de transport et des services que ceux ci proposent.
• Connaître les politiques et procédés de l’administration municipale en matière de communication.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoir bien communiquer verbalement et par écrit; être en mesure de rédiger des rapports et produits de communication exhaustifs, claires, concis et exacts dans une langue claire et simple.
• Être capable de bien composer avec des enjeux de nature controversée et délicate, ce qui exige de trouver le juste milieu entre les intérêts de nombreuses parties en cause aux points de vue divergents.
• Savoir rédiger des stratégies de communication exhaustives et fructueuses. 
• Être capable de produire des documents d’information et de promotion appropriés, notamment des annonces, des infolettres et des dépliants, et de tenir à jour un site Web.
• Être en mesure de structurer la charge de travail ainsi que d’établir les plans de travail, les budgets de projets et les échéanciers.
• Avoir beaucoup d’entregent, la capacité attestée d’interagir et de communiquer de façon appropriée et harmonieuse avec le public, la clientèle, les bénévoles, les médias, le personnel municipal et les collègues sectoriels. 
• Savoir assurer la coordination et la liaison avec les responsables de la presse écrite et des médias électroniques, les concepteurs, les imprimeurs et d’autres fournisseurs.
• Être en mesure de rédiger de la correspondance pour donner suite aux demandes de renseignements du public et des élus.
• Exceller dans les communications verbales et écrites et posséder beaucoup d’entregent.
• Savoir agir avec discernement, tact et discrétion; être capable de résoudre les problèmes avec créativité et avoir le sens de l’initiative.
• Être de nature extravertie et enthousiaste.
• Être structuré, fiable et créatif, et avoir de l’imagination.