Coordonnateur, Systèmes informatiques

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le système SCADA et l’ensemble de son infrastructure sont considérés comme des technologies opérationnelles (TO) distinctes des technologies de l’information de la Ville, car il s’agit d’un système industriel unique, comprenant à la fois du matériel et des logiciels anciens et « intelligents », qui est relativement complexe.  Le SCADA englobe plusieurs composantes : les interfaces homme-machine (IHM), lesquels sont des terminaux ou écrans qui montrent les données des procédés à des opérateurs humains, de telle sorte que ces derniers peuvent surveiller et contrôler les processus; les systèmes informatiques centralisés, lesquels font la collecte (l’acquisition) des données sur les processus, mettent à jour continuellement les bases de données puis transmettent les commandes (le contrôle) aux processus; les automates programmables (AP), lesquels sont liés à des capteurs dans les nombreux processus (usines de traitement des eaux, stations de pompage, réservoirs, cuves, etc., dans l’ensemble de la ville), convertissent les signaux des capteurs en données numériques, puis transmettent les données numériques au système de supervision; l’infrastructure de communication (le réseau au complet) permettant de lier les centaines d’AP aux systèmes informatiques centralisés (composés de serveurs virtuels à la fois pour les environnements de production opérationnelle et aux fins de production de rapports historiques, de réseaux étendus [WAN], de réseaux locaux [LAN], des connexions par fibre optique, télécommunications, par satellite et autres à l’aide de commutateurs, de routeurs, de pare-feu, etc.); ainsi que divers instruments servant aux processus et à l’analyse visant à protéger l’environnement en faisant la collecte et le traitement des eaux usées pour assurer la santé et la prospérité de la Ville d’Ottawa.

Les directions de la Production de l’eau exploitent et entretiennent les deux usines de purification de l’eau de la Ville ainsi que les stations de pompage, réservoirs et systèmes de puits communautaires de la région de l’Est ou de l’Ouest correspondante. Le titulaire est responsable d’assurer les fonctions d’administration et de gestion des systèmes, y compris le soutien technique et la maintenance des systèmes de contrôle et d’acquisition de données (SCADA) et des technologies opérationnelles (TO) au sein des usines de traitement de l’eau, des systèmes de puits collectifs et des installations de pompage et de stockage à distance de la Ville.

En tant que membre de l’équipe SCADA, le titulaire est responsable des informations confidentielles concernant l’organisation et ses ressources, ainsi que de la mise en place et du maintien d’une infrastructure critique et de technologies émergentes adéquatement protégées. Il travaille avec des experts-conseils et des entrepreneurs pour élaborer des solutions pour les infrastructures critiques et les technologies émergentes qui aideront à détecter, à surveiller et à prévoir les risques. 

En tant que membre expérimenté de l’équipe du SCADA, vous fournissez l’expertise en la matière, le mentorat, la formation et l’orientation en ce qui concerne le système SCADA, et contribuez à la prestation continue des services et à des initiatives d’amélioration des services. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire de premier cycle couronnant quatre (4) années d’études en informatique, en génie électrique ou dans un domaine connexe.

Au moins cinq (5) ans d’expérience dans la mise en œuvre, l’exploitation, la programmation et l’analyse de systèmes de contrôle des processus en temps réel, de préférence dans un environnement de services publics. Le titulaire doit avoir l’expérience des opérations du matériel et des logiciels du système SCADA, de la surveillance des données, des stratégies de contrôle des processus en temps réel, du réseautage informatique et de la sécurité des systèmes, de l’intégration des logiciels et du matériel des serveurs ainsi que des systèmes de communication radio, téléphonique ou par Ethernet.

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Conception, mise en œuvre, exploitation et tenue des systèmes de contrôle et d’acquisition de données (SCADA) en temps réel, y compris l’architecture client-serveur 
• Normes de conception du SCADA, de l’International Society of Automation (ISA) et de l’Institut des ingénieurs électriciens et électroniciens (IEEE) 
• Connaissances acquises lors de la formation Cisco Certified Network Associate (CCNA)
• Logiciels Ifix HMI, iHistorian, Cisco
• Systèmes d’exploitation Microsoft Windows : dernier Server, XP, Vista, Windows
• Systèmes matériels et logiciels de répartition de chargement redondant, routeurs d’infrastructure, commutateurs, serveurs, historiques virtuels et bases de données 
• Pratiques de surveillance et de sécurité réseau, RPV, pare-feu, logiciel de surveillance et de sécurité anti-intrusion (Solarwinds), techniques de cryptage 802.1 
• Réseaux locaux et étendus, y compris les routeurs et les interrupteurs Cisco et les protocoles TCP/IP et Modbus 
• Systèmes et matériel de production d’électricité et d’énergie de réserve et de contrôle des instruments 
• Contrôle et optimisation des processus
• Connaissance générale des principes de base des processus du traitement de l’eau, des installations et du matériel, et des processus de pompage, de stockage et de distribution
• Connaissance générale des lois et règlements de compétence provinciale ou municipale en ce qui concerne l’eau potable
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et les obligations des travailleurs
• Qualités souhaitables :
• Connaissance d’Oracle, de SQL et des outils/logiciels de production de rapports sur les bases de données Excel

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Travailler en toute autonomie, sous une supervision minimale, et en collaboration avec tout le personnel au sein d’une équipe.
• Capacité à fournir des services aux clients avec savoir et efficacité, afin de répondre aux besoins quotidiens du service. 
• Posséder les compétences organisationnelles et la souplesse nécessaires pour planifier, amorcer et organiser ses tâches et les classer selon leur priorité, et pour composer efficacement avec les priorités concurrentes, la pression et les échéanciers.
• Assurer le leadership technique en vue de planifier, de diriger, de coordonner, de mettre en œuvre et de gérer des projets jusqu’à leur achèvement et de soutenir et d’encadrer les équipes de projet, de leur transmettre des informations et d’appuyer leurs décisions.
• Capacité à rédiger des procédures et des documents complets.
• Capacité à utiliser le système SCADA et les systèmes informatiques connexes pour soutenir les fonctions relatives aux processus et à former d’autres personnes à leur utilisation.
• Capacité à analyser le matériel et les logiciels existants et nouveaux, ainsi que les données des systèmes.
• Solides aptitudes en matière d’évaluation, d’analyse et de résolution de problèmes, et capacité de prendre des décisions importantes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au système SCADA.
• Posséder des connaissances informatiques dans des applications telles que les systèmes d’exploitation MS, la suite Office, GE Ifix, iHistorian, Change Management et Portal, les logiciels de surveillance des réseaux et Solarwinds. 
• Excellentes compétences en matière de consultation, de collaboration, d’animation et de relations interpersonnelles.
• Compétences solides et affirmées en matière de communication orale et écrite, de documentation et de rédaction de rapports.
• Capacité à interagir professionnellement avec le personnel et les collègues, les experts-conseils et les entrepreneurs. 
• Sens de l’innovation, en faisant preuve d’originalité et de créativité dans la résolution des problèmes.
• Posséder un bon jugement ainsi que la capacité de prendre des décisions.
• Approche de la prestation de services centrée sur le client.
• Être disposé à travailler en dehors des heures normales.

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership
La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership.