Coordonnateur, Gestion du changement

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le titulaire est responsable de fournir des conseils et des services en matière de communication, de formation et de gestion du changement afin d’atteindre les objectifs et les initiatives de changement opérationnel au sein du secteur d’activité qui lui est assigné. Il se concentre sur l’aspect humain du changement, les processus opérationnels, les rôles et les structures organisationnelles, et il crée et promulgue la mise en œuvre de plans de gestion du changement qui comprennent des exigences en matière de communication et de formation qui permettent de réduire au minimum la résistance des employés et d’optimiser leur participation. Il encourage également l’adoption rapide ainsi que l’utilisation optimale des changements touchant les employés au sein de l’organisation et favorise le renforcement du niveau de compétence concernant ces changements en vue d’atteindre les résultats opérationnels. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

3 années d’études postsecondaires dans un domaine lié à la gestion du changement opérationnel et organisationnel

3 années d’expérience dans un domaine lié à la gestion du changement opérationnel et organisationnel.

CONNAISSANCES

• Connaissance pratique des processus de gestion du changement.
• Méthodes structurées de gestion du changement et leur utilisation dans la recherche, l’évaluation et la sélection des outils de gestion du changement et des pratiques exemplaires. 
• Méthodes de gestion de projets et leur utilisation.
• Pratiques de planification opérationnelle.
• Principes et pratiques de promotion du travail d’équipe et de gestion d’équipe.
• Méthodes, techniques et pratiques pour déterminer la résistance au changement, les lacunes en matière de rendement et les solutions pour régler ces problèmes.
• Connaître les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.
• Connaissance générale de l’éducation et de la formation des adultes.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Compétences en gestion du changement, solides aptitudes pour déterminer les problèmes et capacité de collaborer avec les cadres, les gestionnaires et les employés dans un milieu très matriciel.
• Excellent sens de l’organisation et aptitude manifeste à gérer efficacement plusieurs responsabilités et projets.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Habiletés exceptionnelles en communication verbale et écrite, en encadrement, en présentation et en pensée analytique.
• Entregent et capacité manifeste de communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.
• Aptitudes démontrées en animation; capacité de s’adapter à divers auditoires, de gérer les conflits et de s’adapter à la technologie ou à d’autres problèmes qui surviennent.
• Compétences en recherche, analyse et résolution de problèmes et identification des causes profondes.
• Habiletés d’influence et de promotion; capacités de persuasion.
• Savoir travailler en équipe.
• Pratiquer une éthique professionnelle rigoureuse.
• Gestion efficace de demandes multiples et concomitantes et de priorités changeantes.
• Attention soutenue portée au service à la clientèle et à la satisfaction de celle-ci.
• Professionnalisme, tact et diplomatie.
• Capacité d’établir des partenariats d’affaires consultatifs avec les groupes clients de la Direction générale.
• Capacité de bien communiquer en toute discrétion des données et des concepts opérationnels. 
• Capacité d’influencer le changement et d’obtenir l’appui et l’engagement nécessaires pour y donner suite.