Coordonnateur, Communications

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l’entremise d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public.

Il exerce les fonctions et les responsabilités de l’un des secteurs d’activités suivants : Services et conseil pour lecteurs et adultes, Référence, Enfants et jeunesse, Services numériques, Succursale communautaire ou de district, Service de prêt, Services d’accès, diffusion et bénévolat, Développement des collections, Services techniques, InfoService ou Communications.

En outre, il effectue des tâches administratives et de gestion des ressources humaines; participe à l’élaboration de politiques, de procédures et d’objectifs pour les services de bibliothèque; maintient une connaissance à jour et élargit la connaissance des développements de la bibliothèque; établit et entretient la liaison avec les contacts internes et externes; et sera le responsable principal ou sera chargé des opérations courantes des succursales.

Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque exprimé dans l’énoncé de mission, les valeurs de base et les lignes directrices relatives à l’expérience de la clientèle de même que dans les énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en accordant une importance particulière à la prestation d’un excellent service à la clientèle.

Le ou la Coordonnateur(trice), Communications exécute les fonctions liées aux communications en :

• Dirigeant la mise en œuvre de stratégies et de plans de communication qui font la promotion des services, programmes et initiatives de la bibliothèque auprès de la communauté.
• Servant de point de contact et de coordonnateur pour toutes les communications, en veillant à ce que les messages soient clairs, approuvés rapidement et diffusés par les canaux appropriés.
• Supervisant l’image de marque, le ton et les messages de la bibliothèque sur toutes les plateformes internes et externes, y compris les documents imprimés, le site Web et les médias sociaux.
• Supervisant le site Web de la bibliothèque et les plateformes de communication numérique, en s’assurant que l’information est à jour, attrayante et accessible.
• Coordonnant avec divers services et paliers de direction pour recueillir les messages clés et les mises à jour à des fins internes et externes.
• Surveillant l’efficacité des communications à l’aide d’analyses, de sondages et de rétroactions communautaires; ajustant les stratégies au besoin.
• Rédigeant et révisant du contenu de qualité, tel que des communiqués de presse, des billets de blogue, du matériel promotionnel pour les événements et programmes, des annonces internes, etc.
• Veillant à l’accessibilité et à l’inclusivité de tous les supports et messages de communication.
• Contribuant à la planification et à la mise en œuvre des communications en situation de crise.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire de quatre ans en communications ou dans un domaine connexe.

Un diplôme de maîtrise est souhaitable.

Minimum de quatre (4) années d’expérience progressive comportant des responsabilités accrues en communication stratégique et opérationnelle.

CONNAISSANCES

• Connaissance générale des politiques et procédures de la bibliothèque.
• Techniques et pratiques de supervision.
• Tactiques et techniques de communication efficaces utilisant des canaux traditionnels et numériques.
• Tendances du secteur des communications et approches actuelles.
• Microsoft Office et logiciels connexes, tels que la suite Adobe InDesign.
• Photographie et vidéographie.
• Actualités locales et événements en cours.
• Relations efficaces avec les médias.
• Gouvernance municipale, initiatives, programmes et services.
• Connaissance de la législation applicable en matière de santé et sécurité, y compris les droits et responsabilités des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Capacité à élaborer des stratégies de communication complètes.
• Capacité à influencer et informer les parties prenantes sur l’application des tactiques et techniques de communication.
• Excellentes aptitudes à la communication orale, à la rédaction et à la révision.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Capacité à collaborer avec des graphistes, imprimeurs, traducteurs, agences de publicité, etc.
• Capacité à organiser des événements promotionnels et médiatiques.
• Capacité à faire preuve de créativité et de logique.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Compétences en gestion du temps.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, axé sur les échéances.
• Capacité à travailler directement avec le personnel municipal, les élus et la haute direction.
• Capacité à identifier les enjeux dans l’espace public.

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership
La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership.