Coordonnateur, Apprentissage et perfectionnement de la DGTP

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le coordonnateur de l'apprentissage et du perfectionnement joue un rôle clé dans l'élaboration et la prestation coordonnée de programmes de formation personnalisés qui soutiennent le personnel opérationnel chargé des services opérationnels essentiels de première ligne. Ce poste veille à ce que les initiatives de formation répondent aux besoins réels et soient alignées sur les priorités stratégiques, contribuant ainsi à former une main-d'œuvre compétente, confiante, sûre et prête pour l'avenir. 

En étroite collaboration avec les responsables régionaux, les superviseurs de zone et les parties prenantes internes, le coordinateur identifie les besoins et les lacunes en matière de formation, assure la liaison avec les prestataires de services afin de créer des solutions de formation personnalisées et veille à ce que celles-ci soient dispensées avec un minimum de perturbations pour les opérations. Ses responsabilités comprennent la création et la mise à jour de plans de formation annuels et de matrices de formation spécifiques à chaque poste, élaborés en collaboration avec les partenaires commerciaux. Le titulaire du poste supervise les budgets de formation, y compris la préparation des bons de commande, les justifications de sources uniques et l'allocation stratégique des fonds dans les différents domaines de service. Les relations avec les fournisseurs sont gérées de manière à garantir une formation personnalisée de haute qualité qui reflète les réalités opérationnelles et répond aux normes de sécurité. Le coordinateur surveille les activités de formation sur différentes plateformes telles que SAP, Moodle et Power BI, analyse les tendances et génère des informations pour soutenir la prise de décision fondée sur les données et l'amélioration continue.

En tant que principal point de contact pour la formation au sein du service, le coordinateur promeut les opportunités d'apprentissage, encourage la participation et favorise l'engagement entre les équipes. Ce rôle joue un rôle essentiel dans le renforcement des capacités de la main-d'œuvre, le soutien au développement de carrière et l'amélioration de la qualité des services publics fournis dans toute la ville.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme couronnant 3 années d’études universitaires.

Posséder 4 années d’expérience avec responsabilités croissantes en coordination, soutien, mise en œuvre et évaluation de programmes de formation et de perfectionnement.  

CONNAISSANCES

• Posséder une connaissance générale des politiques, de la structure organisationnelle et des exigences opérationnelles de la Direction générale et de la Ville;
• Convention collective de la section locale 503 (intérieur/extérieur) du SCFP ainsi que les documents de programme connexes (p. ex. TPA, programme de formation CSZ, programme de formation des Services forestiers, etc.);
• Pratiques et principes du domaine des ressources humaines relatifs à la dotation et à l’établissement d’horaires;
• Pratiques et méthodes d’évaluation du perfectionnement et de la formation;
• Principes et pratiques en matière d’éducation des adultes;
• Changement et développement organisationnels;
• Principes et techniques de gestion de projet; 
• Planification et mesure du rendement;
• Modélisation des processus opérationnels; 
• Pratiques de documentation des politiques et des procédures;
• Méthodes et compétences en matière de prestation de services à la clientèle;
• Méthodes et pratiques de consultation;
• Protocoles d’élaboration de soumissions, de notes d’information et de rapports importants;
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Aptitude à travailler de manière autonome, avec un minimum de soutien et d’orientations, et en collaboration avec tous les membres de l’équipe;  
• Aptitudes organisationnelles et souplesse nécessaires pour planifier, entreprendre, organiser son propre travail et établir l’ordre de priorité des tâches à exécuter, et pour établir un équilibre entre les multiples demandes, les priorités conflictuelles et les autres pressions, en mettant l’accent sur la qualité et le respect des échéanciers;
• Aptitude à planifier, à diriger, à coordonner, à mettre en œuvre et à gérer des projets jusqu’à leur fin;
• Aptitude à effectuer des recherches, à compiler et à analyser des données et des questions, à se prononcer sur l’interprétation de questions et de données et à formuler des recommandations;
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité de prendre des décisions;
• Excellentes aptitudes en matière de consultation, de collaboration et de relations interpersonnelles, et aptitude à persuader et à influencer les autres et à concilier des points de vue divergents; 
• Solides aptitudes pour les communications orales et écrites et la présentation d’exposés; 
• Posséder de solides compétences en informatique, et être capable d’utiliser les logiciels Microsoft Office et SAP (modules sur les RH, la formation et les événements);
• Capacité de rédiger des rapports, du matériel de présentation et de la correspondance de manière organisée, claire et concise.
• Esprit d’analyse et capacité de se concentrer sur les détails et l’exactitude;
• Leadership et initiative;
• Bon jugement;  
• Maturité, patience et intégrité; 
• Patience, souplesse et facilité d’adaptation permettant de composer avec des priorités changeantes; 
• Tact, diplomatie et discrétion; 
• Esprit novateur et créatif.