Consultant en planification de bibliothèques, secteur hôtelier

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa. Ces services, adaptés aux besoins uniques de diverses communautés, sont offerts par l’entremise d’installations physiques, de services mobiles ainsi que de canaux virtuels.

Le titulaire est responsable de contribuer à la planification et à la coordination des services de restauration, de vente au détail et d’événements à Ādisōke, y compris la conception et l’exploitation de l’espace de vente au détail (boutique de cadeaux). Il est également responsable d’établir et d’entretenir des relations positives avec les intervenants internes et externes, de représenter les intérêts de la BPO et d’assurer la liaison avec Bibliothèque et Archives Canada (BAC) pour garantir une harmonisation commune.

Le candidat appuie la réalisation des objectifs stratégiques de la BPO en collaborant à la conception des programmes, à la coordination des projets et à la planification opérationnelle, notamment en ce qui concerne les services contractuels et les résultats financiers liés aux services d’accueil et aux événements.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme collégial ou universitaire couronnant trois (3) années d’études en gestion hôtelière et tourisme, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

Trois (3) années d’expérience pertinente dans le domaine des services d’accueil, de la vente au détail ou du service à la clientèle.

CONNAISSANCES

• Gouvernance et contexte administratif de la Bibliothèque publique d’Ottawa
• Pratiques exemplaires dans le domaine des services d’accueil, de vente au détail et d’événements
• Méthodes de planification opérationnelle et commerciale
• Lois, normes et lignes directrices applicables en matière de sécurité
• Connaissance de la suite Microsoft 365 et des outils de suivi du rendement
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, ce qui comprend les droits et les obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Solides compétences en analyse, planification et coordination
• Excellentes aptitudes à établir et à entretenir des relations interpersonnelles
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit
• Esprit stratégique et axé sur les résultats
• Capacité à gérer des initiatives multiples dans un environnement dynamique

Comportements essentiels

Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville en ce qui concerne les comportements dont les employés doivent faire preuve dans l’exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, à incarner et à adopter ces comportements essentiels.

Passez en revue les comportements essentiels.