Conseiller en planification de la bibliothèque, Stratégie de contenu

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Stratège en contenu à la future succursale centrale Ādisōke! 
La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs dans l’ensemble de la Ville d’Ottawa qui répondent aux besoins uniques de diverses communautés et sont fournis par l’entremise des installations et des canaux mobiles et virtuels, selon une approche axée sur le public. 
En tant que stratège en contenu à la BPO, votre principale responsabilité consiste à élaborer et à tenir à jour une stratégie de contenu exhaustive pour le contenu numérique de la succursale centrale Ādisōke. En collaboration avec les équipes d’Expérience client et Développement communautaire, ainsi que d’autres équipes de la BPO et des partenaires comme Bibliothèque et Archives Canada (BAC), vous effectuerez des recherches approfondies, établirez des indicateurs de rendement clés (IRC), définirez les thèmes de contenu par ordre de priorité et créerez un calendrier annuel de contenu pour les installations. 
 

Vous êtes le chef de file de la Bibliothèque publique d’Ottawa en matière de planification, d’élaboration et de mise en œuvre des éléments suivants, propres à la future succursale centrale, dont l’ouverture est prévue pour l’été 2026! 
Vous serez responsable des tâches suivantes : 

• Élaborer et tenir à jour une stratégie de contenu exhaustive pour le contenu numérique de la succursale centrale de la BPO par l’entremise des canaux mobiles, virtuels et des installations. 
• Assurer la mise à jour constante du contenu et veiller à ce qu’il soit actuel, pertinent et exact. 
• Utiliser des techniques d’analyse du marketing numérique pour obtenir des observations utiles sur les clients et démontrer une solide compréhension des plateformes numériques. 
• Gérer les projets et écouter activement les clients qui énoncent leurs exigences, leurs défis, leurs besoins en ressources et leurs objectifs, ce qui mène à l’idéation efficace et à la production de solutions. 
• Établir et entretenir des relations avec les partenaires et faciliter les conversations avec ceux-ci.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant quatre (4) années d’études dans un domaine pertinent compte tenu des principales responsabilités du poste.

Au moins trois années d’expérience progressive en élaboration, mise en œuvre et évaluation de stratégies et de plans numériques.

CONNAISSANCES

• Compréhension exhaustive de la mission, de la vision, des valeurs et des structures de gouvernance de la BPO et familiarité avec les politiques et procédures organisationnelles de la BPO et de la Ville d’Ottawa.
• Connaissance des lois, politiques, règlements et lignes directrices pertinents, comme la Loi sur les bibliothèques publiques, la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée, la Loi sur le droit d’auteur, la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et la Loi sur le devoir de signaler les cas de pornographie juvénile.
• Techniques et processus de recherche, d’analyse statistique et de rédaction de rapports.
• Processus d’évaluation des projets et des programmes et de mesure du rendement.
• Respect des principes de la liberté intellectuelle.
• Maîtrise des applications informatiques, notamment MS Office, SAP et les logiciels de gestion de projets.
• Compréhension des tendances du milieu et du secteur qui ont des répercussions sur les organisations et sur l’avenir du travail et des effectifs.
• Familiarité avec les principes et les pratiques de gestion de projet.
• Compétence en planification stratégique et opérationnelle.
• Connaissance de l’expérience utilisateur (UX), de l’AI, de la stratégie de marque, du système de gestion de contenue (SGC), de la veille stratégique, du marketing, de la rédaction technique, de la gouvernance organisationnelle, des WCAG et de la réutilisation du contenu.
• Connaissance des méthodologies d’expérience utilisateur pour déterminer les besoins des utilisateurs, comme les personas et la cartographie du parcours de l’expérience utilisateur.
• Compréhension avancée des systèmes de gestion de contenu, avec une maîtrise particulière de Drupal, tant du point de vue de l’utilisateur que de celui du créateur de contenu.
• Expertise en développement Web et connaissance approfondie de tous les aspects du processus de conception Web.
• Connaissance approfondie des pratiques exemplaires et des normes en matière de convivialité et d’accessibilité, particulièrement en ce qui concerne les canaux de communication numériques comme les sites Web, les appareils mobiles, les SMS et les courriels.
• Compréhension approfondie des meilleures pratiques de marketing numérique, y compris des sites Web réactifs, de la publicité en ligne, du référencement naturel et du marketing des moteurs de recherche, du marketing dans les appareils mobiles et par courriel et des médias sociaux.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Qualités personnelles

• Engagement envers la lutte contre le racisme, la décolonisation et la promotion d’un environnement de travail inclusif axé sur la justice, la diversité, l’équité et l’inclusion.
• Compréhension des principes de gestion du changement et des avantages du changement.
• Aptitudes en matière de collaboration et capacité de travailler efficacement dans une équipe.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, capacités de leadership et souci du service à la clientèle.
• Personne pragmatique, très motivée et énergique qui s’épanouit dans un environnement au rythme rapide.
• Solides compétences en matière de conception, d’analyse, d’organisation et de planification permettant de résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à gérer son temps efficacement et à composer avec des délais serrés.
• Cohérence, équité, tact, empathie et respect dans les interactions avec les autres.
• Normes personnelles et professionnelles élevées, intégrité et rapports positifs avec un large éventail de personnes.
• Engagement à adopter une approche inclusive et axée sur la collectivité dans la conception et la prestation des services.
• Expérience de travail dans diverses collectivités et de l’établissement de relations avec des partenaires de divers secteurs.