Conseiller en affaires (SSA)

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Ce poste fait partie de la Direction des services de soutien aux activités (DSSA).
 

La Direction des services de soutien aux activités (DSSA) est responsable d’offrir du soutien aux activités par l’intermédiaire d’une direction centralisée qui consolide et simplifie la prestation de soutiens et de services spécialisés pour les activités à une direction générale assignée, et qui les normalise dans la mesure du possible. Le double mandat de la DSSA consiste à fournir des compétences et des capacités clés en matière d’activités pour appuyer la gestion des politiques et des projets ainsi qu’un certain nombre de fonctions administratives aux directeurs généraux et aux services et directions de la direction générale responsables des opérations, et à appuyer la Ville dans son ensemble en collaborant en vue d’améliorer les opérations et de soutenir les initiatives de l’ensemble de l’organisation.  
 

Le titulaire est responsable d’épauler la direction générale dans l’élaboration, la mise en œuvre et l’administration de façon efficace et efficiente des pratiques de rendement organisationnel liées à l’amélioration des processus opérationnels, à la gestion de la qualité, aux mesures du rendement et aux indicateurs de rendement clés pour appuyer l’harmonisation et l’atteinte des objectifs stratégiques de la direction générale; de diriger l’élaboration et la mise en œuvre de cadres de rapports sur le rendement et d’évaluation s’y rattachant. Le titulaire fournit également des services de gestion de projet pour les projets qui lui sont confiés et pour assurer l’amélioration et le rendement des activités.
 

*Dans certains postes, il se peut que le titulaire ne soit pas tenu d’assumer chacune de ces responsabilités, ou qu’il doive exécuter d’autres tâches connexes dans le cadre de la portée du poste.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire de 4 ans en administration des affaires, en administration publique ou dans une discipline connexe.
 

4 ans d’expérience dans l’examen des processus opérationnels, la mesure et l’évaluation du rendement, l’exécution de travaux de recherche exhaustifs, l’analyse, la vérification et la production de rapports. 

CONNAISSANCES

• Posséder une connaissance générale de la Ville, des exigences opérationnelles, des politiques et des lois visant la Direction générale
• Posséder une connaissance et une compréhension des processus opérationnels et des systèmes opérationnels de la Direction générale 
• Méthodologies d’amélioration des activités
• Mesure du rendement
• Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle et méthodes de rédaction de rapports
• Modélisation des processus opérationnels
• Techniques de conception, de mise au point, de mise en œuvre et d’évaluation de programmes
• Techniques d’analyse coûts-avantages, d’évaluation du rendement et d’analyse comparative
• Recherche, enquêtes, collecte de données et méthodes d’analyse 
• Approches axées sur les pratiques exemplaires et la gestion des risques
• Principes et techniques de gestion de projet
• Applications et systèmes informatiques de la Ville 
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, ce qui comprend les droits et obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Travailler de manière autonome et collaborer avec tous les employés d’une équipe  
• Posséder les compétences organisationnelles et la souplesse nécessaire pour planifier, amorcer, organiser et classer par ordre de priorité ses propres tâches dans un milieu en évolution constante et rapide, et pour concilier de multiples demandes, des priorités conflictuelles et les pressions qui sont exercées
• Faire preuve d’un leadership technique pour planifier, diriger, coordonner et mettre en œuvre le travail qui lui est attribué
• Effectuer des recherches/examens, compiler des données, analyser des questions, se prononcer sur l’interprétation de questions et de données et formuler des recommandations
• Posséder d’excellentes aptitudes en matière de consultation, de collaboration et de relations interpersonnelles, et savoir persuader et influencer autrui et concilier des points de vue divergents
• Posséder de solides aptitudes en matière d’évaluation, d’analyse et de résolution de problèmes et savoir prendre des décisions
• Faire preuve d’assurance et posséder des aptitudes en communication orale et écrite, en présentation et en rédaction de rapports
• Aptitude à utiliser et à apprendre de nouvelles applications/systèmes informatiques
• Être minutieux et avoir le souci du détail
• Esprit d’innovation et approche sur la résolution de problèmes axée sur les résultats
• Leadership et esprit d’initiative
• Souplesse et capacité d’adaptation  
• Sens du service à la clientèle
• Discrétion, tact et diplomatie