Commis aux comptes clients, Services des recettes
No de demande : 19559
Direction générale : DG finances et services organisationnels
Service : Services des recettes
Direction : Direction des comptes-clients
Type d’emploi : 1 Temporaire à temps plein - Jusqu’à un an
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : SCFP, section locale 503
Information sur le salaire : $54,130.44 - $63,330.54 par année (taux de rémunération de 2024)
Lieu : 100, promenade Constellation
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien
Date limite des candidatures : 2026-02-04
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le mandat des Services des recettes est de voir à ce que les fonctions des recettes à la Ville d’Ottawa soient menées dans une perspective municipale stratégique, à ce qu’elles témoignent des pratiques exemplaires du secteur et à ce qu’elles soient conformes aux dispositions légales pour répondre aux attentes du Conseil municipal et fournir des services équitables aux résidents d’Ottawa. La Direction des comptes clients soutient les unités d’évaluation foncière, d’impôt foncier, de facturation des services d’eau et du recouvrement en tenant à jour les comptes des clients, en enregistrant les paiements, en fournissant un service à la clientèle et en répondant aux demandes de renseignements sur les comptes.
Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir des services à la clientèle pour divers comptes de recettes, et de fournir un soutien administratif connexe au sein de la Direction des comptes clients des Services de recettes.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Le ou la titulaire doit avoir terminé au moins sa 12e année.
Le ou la titulaire doit avoir un minimum de trois ans d’expérience du travail de bureau.
CONNAISSANCES
- Procédures administratives et de bureau
- Services municipaux offerts par la Ville d’Ottawa
- Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Pratiques et procédures administratives et de bureau
- Programme de gestion des documents
- Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et les obligations des travailleurs.
COMPÉTENCES ET APTITUDES
Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville en ce qui concerne les comportements dont les employés doivent faire preuve dans l’exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, à incarner et à adopter ces comportements essentiels.
Passez en revue les comportements essentiels.
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence: Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture.
- Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.; Les vérifications des casiers par la police effectuées par une société tierce ne seront pas acceptées.
- Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca.