Analyste principal de réseau

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction de l’ingénierie du réseau et des opérations est responsable de l’ingénierie du réseau et du soutien opérationnel et de l’entretien de l’infrastructure de réseaux de la Ville d’Ottawa et des solutions de réseautage connexes, qui constituent les principaux vecteurs de la prestation de tous les services de TI à la municipalité et aux résidents, y compris la planification stratégique des technologies et des projets complexes d’ingénierie du réseautage. 

Le titulaire est responsable de la prestation quotidienne de l’infrastructure technologique (TI) de la Ville* et des services connexes (p. ex., courrier électronique, RL et RE, centres de données, Internet) qui permettent ou améliorent les activités commerciales de la Ville et la prestation de services et de programmes au public; concevoir et mettre en œuvre des solutions d’infrastructure technologique assignées pour répondre aux besoins des clients ou améliorer les opérations commerciales de la Ville; et assurer la supervision fonctionnelle du personnel technique interne pertinent (p. ex., analyste de réseau, analyste principal de réseau) et des consultants et entrepreneurs externes. 
*La TI de la Ville est à grande échelle et très complexe (p. ex., plus de 450 serveurs; 300 installations situées sur 28 000 km2; et fournit une infrastructure technologique essentielle à plus de 10 000 utilisateurs; transmission de 190 millions de courriels par année; soutien pour plus de 750 ordinateurs publics; plusieurs portails Internet avec capacités de paiement électronique [OTTAWA.CA/FR, OCTRANSPO.COM] et plus de 400 applications d’affaires). L’IT de la Ville doit aussi soutenir les activités quotidiennes dans les services essentiels fournis au public, notamment les Services de transport en commun, le Service des incendies, le Service paramédic et les Services des règlements municipaux.  En outre, l’IT de la Ville doit intégrer et permettre en toute sécurité le partage de données avec d’autres réseaux fonctionnels, y compris ceux de la Direction de la circulation routière, du Service de police d’Ottawa, des ministères provinciaux et fédéraux, et d’autres organismes fédéraux externes (p. ex., les institutions financières).

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’un grade universitaire ou d’un collège communautaire couronnant trois (3) années d’études en science informatique
Au moins cinq (5) ans d’expérience liée au réseau

CONNAISSANCES

• Conception, mise en œuvre et gestion de l’infrastructure technologique (y compris MS Active Directory, LDAP) 
• Pratiques et produits relatifs à la sécurité des infrastructures technologiques (notamment les pare-feux et la protection antivirus) 
• Protocoles, problèmes et services de connectivité à Internet (p. ex. TCIP/IP, QoS, VLAN) 
• Architecture et composantes de réseaux LAN/WAN IP/données/voix (p. ex. routeurs, commutateurs, passerelles, Ethernet, Ethernet rapide, Gigabit, SNMP et analyseurs de protocole)
• Applications d’infrastructure (p. ex., Citrix)
• Technologies de stockage, de commutation de stockage (Cisco Nexus) et de sauvegarde (p. ex., Commvault, Hitachi Storage Systems)
• Systèmes de courriel (p. ex., MS Exchange, O365)
• Systèmes d’exploitation de serveur (p. ex., Microsoft Server 2003 et 2008, UNIX, Oracle versions 8, 9 et 10)
• Technologies de virtualisation (p. ex., VMWare)
• Matériel d’infrastructure technologique (p. ex., serveurs HP, serveurs Oracle, système informatique unifié CISCO série B, UCS Fabric Interconnects, châssis de lames et lames)
• Technologies sans fil/mobiles (p. ex., WiFi)
• Déploiement d’applications dans les environnements de réseau local et de grand réseau et les appareils de commande de diffusion d’applications (F5)
• Pratiques de gestion des services de TI (p. ex., ITIL)
• Systèmes de gestion des services de TI (p. ex., Marval)
• Outils de gestion de l’infrastructure (p. ex., HP Openview, CISCOWorks, SCCM, UCS Manager, mise en service et gestion de serveurs à l’aide de profils de service, de modèles et de politiques)
• Technologies, produits et services émergents liés à l’infrastructure technologique
• MS Office Suite et MS Visio

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Rechercher et analyser.
• Rédiger des rapports, de la documentation et des procédés.
• Travailler avec calme et de façon systématique dans des situations stressantes.
• Faire preuve de leadership et d’initiative sur le plan technique.
• Pouvoir travailler en liaison et efficacement avec le personnel de tous les échelons, les partenaires et les fournisseurs de la Ville. 
• Planifier l’impact des changements technologiques sur la Ville.
• Faire preuve de tact et de serviabilité à l’égard des collègues.
• Savoir établir de bons rapports avec le personnel technique des autres organisations.
• Avoir le sens de l’organisation et être fiable.
• Savoir traiter plusieurs tâches à la fois et travailler en toute autonomie sous une supervision minimale.
• Être digne de confiance en ce qui concerne les comptes et les renseignements privilégiés, et l’accès aux installations du site.
• Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine.