Analyste des systèmes opérationnels

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat des Systèmes-clients et de la Planification du transport en commun est d’offrir des services à la clientèle, une planification des services et des systèmes technologiques et de contrôle pour OC Transpo, dans le but d’offrir d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. 

Relevant d’un gestionnaire de programme, d’un chef d’équipe ou d’un gestionnaire de projet, le titulaire est chargé de l’analyse continue des suites d’applications opérationnelles de l’organisation dans l’un des domaines suivants :

• Systèmes d’information pour la gestion du parc automobile (SIGPA)
• Applications de diagnostic du parc
• Ordonnancement et contrôle des demandes 
• Applications de contrôle (système de répartition assisté par ordinateur/AVLC)
• Applications des systèmes de tarification
• Système d'information des clients

Dans le domaine de responsabilité qui lui est confié, le titulaire doit :

• Fournir du soutien, de la formation, de l’orientation et des précisions aux employés de l’unité opérationnelle et à d’autres membres du personnel de la direction générale au sujet de l’utilisation de la suite d’applications et de la résolution des problèmes.
• Analyser les besoins opérationnels
• Recommander et mettre en œuvre des fonctions nouvelles ou améliorées
• Servir de source fonctionnelle d’expertise
• Maintenir la fonctionnalité de la suite d’applications
• Assurer la liaison avec le fournisseur à l’appui de l’application
• Coordonner la configuration continue de la suite d’applications et collaborer avec le personnel interne à cette fin

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant trois (3) années d’études en informatique, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.

Au moins cinq (5) ans d’expérience de l’administration, du soutien ou de la coordination des systèmes d’analyse opérationnelle ou d’information.

CONNAISSANCES

• Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle, rédaction de rapports et plateformes de renseignements opérationnels
• Systèmes et fournisseurs liés au transport en commun
• Techniques de gestion de projet
• Processus et pratiques de développement des systèmes d’information, cycle de vie des logiciels
• Technologie informatique client/serveur
• Maîtrise des applications de chiffrier, de graphisme, de traitement de texte et d’extraction de données
• Administration de la sécurité des applications et/ou du réseau
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Bien travailler en équipe et entretenir des liens continus entre les directions
• Analyser les fonctions, les enjeux et les problèmes au sein d’une équipe pour trouver des solutions réalistes et novatrices aux problèmes
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs, les gestionnaires, le personnel des finances et de la TI et les fournisseurs de systèmes;
• Assurer un leadership technique
• Rédiger des rapports, des documents et des procédures
• Planifier, établir des priorités et organiser le travail
• Utiliser les outils des systèmes d’information à l’appui des fonctions opérationnelles
• Fortes aptitudes en relations interpersonnelles et en enseignement
• Souci du service à la clientèle, souplesse
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
• Capacité de bien travailler dans des délais serrés
• Tact et diplomatie
• Rigueur et esprit d’initiative