Analyste de la gestion et de la configuration
No de demande : 19557
Direction générale : DG finances et services organisationnels
Service : Services de technologie de l'information
Direction : Direction Gestion des applications
Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à plein temps (Jusqu’à un an)
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : IPPM
Information sur le salaire : $85,947.68 - $104,577.20 par année (taux de rémunération de 2025)
Lieu : 100, promenade Constellation
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Technologie de l’information
Date limite des candidatures : 2025-11-13
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
*Les candidatures reçues seront utilisées pour pourvoir les besoins actuels et continus pendant une durée maximale de 12 mois.
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le mandat des Services de technologie de l’information est de créer une valeur opérationnelle en fournissant des solutions technologiques à la fois novatrices et stratégiques qui appuient les activités commerciales de la Ville d’Ottawa.
Il est responsable de fournir une expertise opérationnelle* à un portefeuille de clients assigné en ce qui concerne l’application SAPR3 de la Ville, le SIG d’entreprise ou une autre application d’affaires; d’analyser et de définir les processus opérationnels intégrés; de configurer l’application pertinente à l’appui de ces processus, et de maintenir la fonctionnalité de l’application.
* L’analyste de la gestion et de la configuration de la solution de gestion des relations avec la clientèle (GRC) jouera un rôle essentiel dans la conception, la configuration et l’optimisation des solutions Microsoft Dynamics 365 (D365). Ce poste constitue un lien essentiel entre les besoins opérationnels et les capacités techniques, garantissant que les systèmes de GRC sont harmonisés de manière efficace avec les objectifs généraux de l’organisation.
• Collaborer avec les intervenants pour recueillir et documenter leurs exigences en matière de GRC.
• Configurer et personnaliser les modules D365 pour répondre aux besoins opérationnels.
• Analyser les processus opérationnels et recommander des améliorations en matière de GRC.
• Soutenir les activités de mise à l’essai, de formation et de déploiement.
• Veiller à l’intégrité des données, à la facilité d’utilisation du système et au respect des normes.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
3 ans d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe, sinon dans un domaine pertinent à l'emploi (p. ex. géographie dans le groupe du SIG).
Au moins 5 ans d’expérience. La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent une expérience de l’application de la Planification des ressources de l’entreprise (PRE) ou de l’application SIG des Solutions d’entreprise dans un milieu municipal.
CONNAISSANCES
- PRE ou application SIG des Solutions d'entreprise et outils de configuration connexes
- Méthodologies des systèmes (définition des besoins, conception fonctionnelle, mise en œuvre, etc.)
- Méthodologies de gestion de projet
- Procédures d'assurance de la qualité
- Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle et techniques de rédaction de rapports
- Administration d’applications
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Avoir de solides compétences d’analyse
- Savoir régler les problèmes
- Être capable de bien travailler en équipe
- Faire preuve de discernement en toute autonomie et travailler efficacement sous une supervision minimale;
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Planifier son travail de manière à respecter des échéanciers serrés
- Maîtriser les logiciels de calcul, de graphisme, de traitement de texte et d'extraction de données
- Souci marqué du service à la clientèle
- Capacité de traiter de multiples demandes
- Souplesse
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Connaissance de l’anglais parlé, lu et écrit
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca.