Analyste de la gestion et de la configuration

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat des Services de technologie de l’information est de créer une valeur commerciale en offrant des solutions technologiques novatrices, sécuritaires et stratégiques qui soutiennent les activités commerciales de la Ville d’Ottawa.
Vous êtes responsable de : fournir une expertise commerciale et technique aux clients et collègues concernant les plateformes de collaboration SharePoint Online et Microsoft 365 de la Ville; analyser les exigences d’affaires et les besoins en gestion de l’information; concevoir, configurer et optimiser des sites SharePoint, bibliothèques, listes, structures de métadonnées, flux de travail, autorisations et services Microsoft 365 associés afin de prendre en charge les processus métier et les exigences en matière de gestion des enregistrements ; conseiller les clients sur les meilleures pratiques, la gouvernance et les capacités de la plateforme ; dépanner et résoudre les problèmes liés à la plateforme ; et maintenir, améliorer et prendre en charge la fonctionnalité continue, l’utilisabilité et l’adoption des solutions basées sur SharePoint.
Une expertise métier est fournie dans des domaines tels que : la gestion de l’information, la gestion des dossiers, la gestion des documents et des contenus, la collaboration et le partage des connaissances, l’automatisation des flux de travail, l’amélioration des processus métier, les solutions d’espace de travail numérique, la gouvernance des données, la conformité, et les opérations commerciales départementales dans toutes les zones de service de la Ville.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

3 ans d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe, sinon dans un domaine pertinent à l'emploi (p. ex. géographie dans le groupe du SIG).

Au moins 5 ans d’expérience. La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent une expérience de l’application de la Planification des ressources de l’entreprise (PRE) ou de l’application SIG des Solutions d’entreprise dans un milieu municipal.

Qualités souhaitables:

• Pour le SAP : expérience opérationnelle en comptabilité, en ressources humaines, paie, gestion de l’entretien, approvisionnement, gestion du matériel ou répartition des ventes.
• Pour le SIG : expérience opérationnelle dans certains domaines propres aux secteurs d'activité de l'administration municipale, tels les travaux publics, l'urbanisme, le génie, les études environnementales, la santé publique, les services d'urgence ou les transports.

CONNAISSANCES

• PRE ou application SIG des Solutions d'entreprise et outils de configuration connexes
• Méthodologies des systèmes (définition des besoins, conception fonctionnelle, mise en œuvre, etc.)
• Méthodologies de gestion de projet
• Procédures d'assurance de la qualité
• Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle et techniques de rédaction de rapports
• Administration d’applications
• Pour le SAP : pratiques opérationnelles dans au moins une des disciplines suivantes : ressources humaines, paie, comptabilité, gestion de l’entretien, approvisionnement, gestion du matériel ou répartition des ventes.
• Pour le SIG : pratiques opérationnelles dans certains domaines propres aux secteurs d'activité de l'administration municipale, tels les travaux publics, l'urbanisme, le génie, les études environnementales, la santé publique, les services d'urgence ou les transports.

Qualités souhaitables:

• Pour le SIG: connaissance et expérience du logiciel ESRI et des technologies émergentes du SIG.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Avoir de solides compétences d’analyse
• Savoir régler les problèmes
• Être capable de bien travailler en équipe
• Faire preuve de discernement en toute autonomie et travailler efficacement sous une supervision minimale;
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Planifier son travail de manière à respecter des échéanciers serrés
• Maîtriser les logiciels de calcul, de graphisme, de traitement de texte et d'extraction de données
• Souci marqué du service à la clientèle
• Capacité de traiter de multiples demandes
• Souplesse