Agent des relations avec les médias des Services de transport en commun

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Vous êtes responsable d’agir à titre de porte-parole des Services de transport en commun auprès des médias, d’organiser des activités de relations avec les médias pour OC Transpo et de fournir des renseignements exacts et opportuns sur les services, les programmes et les activités d’OC Transpo.

Vous établissez et entretenez des relations de travail efficaces avec les médias, les communications générales et d’autres services de la Ville d’Ottawa, tout en cultivant une solide compréhension des opérations de transport afin de soutenir des communications éclairées et crédibles.

Vous offrez des conseils en relations avec les médias et de l’orientation en matière de communication à la direction, vous gérez les demandes des médias et les engagements auprès du public, vous cernez les enjeux émergents et les risques pour la réputation, vous élaborez des documents de communication et des occasions de promotion, et vous recommandez des stratégies de communication proactive qui appuient les objectifs des Services de transport en commun et leur réputation publique.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’une université ou d’un collègue communautaire couronnant trois années d’études en communications, en relations publiques, en journalisme, en études des médias ou dans un domaine connexe.

Cinq années d’expérience pertinente, y compris la réponse aux demandes des médias au nom d’une organisation, la rédaction et la correction de documents destinés aux médias, ainsi que l’établissement et l’entretien de relations avec les représentants des médias.

CONNAISSANCES

•    Techniques de planification des communications, d’élaboration des messages, d’analyse du public, de consultation publique et d’évaluation des communications
•    Stratégies de relations avec les médias, protocoles médiatiques, techniques d’entrevue et paysage médiatique local
•    Gestion des enjeux, gestion de la réputation, principes et méthodes de communication en temps de crise et d’urgence
•    Rédaction, révision et élaboration du contenu pour des communiqués, des documents d’information, du contenu Web, des médias sociaux, des discours et des communications publiques
•    Méthodes de recherche, analyse de l’environnement, surveillance des médias, techniques de collecte de données, d’analyse et de mesure du rendement.
•    Plateformes de médias sociaux, approches de communications numériques et méthodologies d’analyse
•    Opérations gouvernementales municipales, responsabilisation du secteur public et principes régissant les communications dans un milieu de la fonction publique
•    Activités, services, programmes et enjeux touchant le transport en commun et la clientèle
•    Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment de celles qui traitent des droits et des obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

•    Capacité à offrir des conseils en matière de communications et de relations avec les médias à la direction et aux partenaires, notamment en assurant un accompagnement et une préparation pour les interactions avec les médias
•    Excellentes compétences en communication écrite, avec la capacité de rechercher, d’analyser, de synthétiser et de communiquer des informations complexes au moyen de divers produits de communication, notamment des communiqués, des déclarations aux médias, des documents d’information, des discours, du contenu Web, du contenu pour les médias sociaux et des rapports
•    Capacité à élaborer, à mettre en œuvre, à contrôler et à évaluer les stratégies et les plans de communications et de relations avec les médias
•    Capacité à effectuer une veille médiatique, une analyse de l’environnement, de la recherche et une analyse afin de soulever les tendances, les occasions et les risques
•    Capacité à cerner, à évaluer et à répondre aux enjeux émergents, aux risques pour la réputation et aux questions de communications délicates, en faisant preuve de jugement et de discrétion
•    Capacité à établir et à entretenir des relations de travail efficaces avec les représentants des médias, les représentants élus, la direction, le personnel et les organismes partenaires
•    Aptitude à travailler de façon collaborative dans un environnement politiquement sensible, à rythme rapide et axé sur le client
•    Capacité à gérer plusieurs priorités, demandes urgentes et échéanciers serrés tout en maintenant la précision et l’attention aux détails

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville en ce qui concerne les comportements dont les employés devraient faire preuve dans l’exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville, et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est invité à apprendre, à assimiler et à afficher ces comportements essentiels.
Passez en revue les comportements essentiels.