Agent des finances, Soins aux résidents

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction générale des services des finances est responsable de la prestation globale des services financiers à l’ensemble des directions générales de la Ville ainsi que des conseils de direction, commissions et organismes municipaux, en veillant à ce que les besoins en matière de soutien financier et les processus financiers soient traités en temps voulu et de façon utile. Les services comprennent la préparation et la surveillance du budget, l’analyse financière, le soutien à la gestion de projet, les rapports financiers internes et externes, la conformité en matière de finances, les conseils en matière de finances et les exigences comptables. Les unités de Gestion des comptes élaborent des partenariats d’affaires stratégiques et fournissent du soutien financier intégré, uniforme, à valeur ajoutée et à « guichet unique » à leurs directions générales clientes afin de répondre aux exigences opérationnelles continues et changeantes des secteurs d’activité assignés.

Le titulaire est responsable de l’exécution des activités ayant trait à la tenue et à la déclaration des comptes débiteurs des résidents recevant des soins de longue durée (SLD), notamment gérer les comptes en fiducie des résidents en veillant à la disponibilité des fonds, à la mise en place du pouvoir de traiter les opérations, et à la prestation de conseils aux résidents ou au procureur constitué en vertu d’une procuration lorsque les fonds sont à un niveau bas et qu’il faut y suppléer. Il doit également déceler les arriérés puis amorcer les activités de collecte. Il assume des fonctions de facturation, de réconciliation des comptes, de réalisation de tâches de fin de mois et de fin d’année, de production d’une variété de rapports, d’aide aux auditeurs internes et externes, de réponse aux demandes des résidents tout en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et une image positive de la Ville, et d’exécution d’autres tâches connexes selon les besoins.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’études collégiales en administration générale des affaires, en administration des affaires, volet comptabilité, ou dans un domaine équivalent connexe assorti de cours en comptabilité ou en finances.

Avoir trois (3) années d’expérience connexe en comptabilité générale dans un milieu de travail informatisé.

CONNAISSANCES

• Avoir acquis une connaissance de l’administration municipale ainsi que des politiques et procédés financiers connexes.
• Être au fait des principes comptables généralement acceptés.
• Connaître les textes de loi relatifs à la taxe sur la consommation.
• Être au fait des rapprochements des comptes débiteurs. 
• Avoir une connaissance globale de la Loi de 2007 sur les foyers de soins de longue durée en ce qui touche les opérations des comptes en fiducie et de l’hébergement des résidents recevant des SLD. 
• Être au fait des politiques et procédures provinciales qui s’appliquent à la réduction du tarif. 
• Connaître les règles et règlements variés de compétence fédérale ou provinciale en ce qui touche les sources de revenu et les versements disponibles pour les personnes âgées qui habitent l’Ontario (p. ex., RRAG, SRG, séparation involontaire, POSPH, SV, etc.).
• Être au fait globalement du mandat, des systèmes, des programmes, des politiques, des lignes directrices et des procédures de la Direction et du Service en ce qui touche la gestion des données et des documents. 
• Connaître les techniques de résolution de problèmes et de service à la clientèle, ainsi que des pratiques de la Ville ayant trait aux rapports avec le public.
• Être au fait des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Être en mesure de comprendre les orientations, les politiques et les procédures, de conceptualiser celles ci et de les mettre en application.
• Savoir déceler et évaluer les problèmes, puis recourir à des aptitudes d’analyse et de solution de problème en lien avec la Loi de 2007 sur les foyers de soins de longue durée, les taux d’hébergement des résidents, les opérations de fiducie, la collecte des comptes débiteurs (arriérés), de même que les sources de revenu et les versements pour les résidents. Détecter, résoudre et corriger les erreurs et effectuer les rapprochements financiers.
• Être en mesure d’utiliser les logiciels de MS Office dans un environnement Windows, y compris l’intranet et Internet.
• Savoir se servir des bases de données, dont les systèmes SAP de la Ville, et travailler à l’aide d’applications informatiques avancées.
• Savoir se servir des bases de données, dont le système d’information sur les soins aux résidents (Glodcare), et travailler à l’aide d’applications informatiques avancées. 
• Avoir le souci du service à la clientèle et être capable d'écouter, de sonder et de réagir avec tact. 
• Savoir composer avec les renseignements de nature confidentielle et gérer ceux ci. 
• Savoir travailler en toute autonomie, sous une supervision minimale, et en collaboration avec tout le personnel au sein d’une équipe.
• Posséder les compétences organisationnelles et la souplesse nécessaires pour planifier son propre travail, l’amorcer, le structurer et le classer par ordre de priorité, et composer efficacement avec les nombreuses demandes, les priorités concomitantes, la pression et les échéanciers.
• Être capable de bien communiquer, verbalement et par écrit.
• Faire preuve d’exactitude et être très méticuleux.
• Agir avec discernement, tact et diplomatie.
• Être souple et savoir s’adapter.
• Posséder un bon dossier d’assiduité et de rendement au travail.
• Être digne de confiance quant au traitement des renseignements de nature confidentielle.