Agent, Services numériques

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le titulaire est responsable de coordonner, dans une direction générale assignée, les demandes quotidiennes de publication sur les médias numériques internes et externes, y compris les sites Web. Il doit entre autres publier des pages et du contenu, retirer du contenu, soumettre les problèmes aux échelons supérieurs, déceler les problèmes techniques et collaborer avec les clients et les collègues pour trouver des solutions.  

Il effectue des recherches, prépare du contenu et procède à l’assurance de la qualité pour les biens numériques, et veille à l’accessibilité pour tous les utilisateurs. Il collabore avec le coordonnateur des Services numériques en vue d’élaborer et d’exécuter le plan de l’ensemble des travaux de nature numérique pour la direction générale assignée. Enfin, il contribue aux plans de publication des clients ou directions générales afin qu’ils respectent les normes de la Ville ainsi que les lignes directrices et politiques de la direction générale assignée. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Posséder un diplôme d’études collégiales ou un diplôme universitaire de premier cycle obtenu au terme de 3 années d’études en communication, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une discipline connexe.

Au moins 2 années d’expérience pertinente dans le domaine de la publication Web et de la gestion de contenu Web dans le contexte d’une grande organisation publique gérant de multiples sites Web, ainsi que de la prestation de services numériques.

Qualités souhaitables :

• Avoir l’expérience des sites Web gouvernementaux

CONNAISSANCES

• Solutions de gestion du contenu Web telles que Drupal et Site Studio;
• Être au fait de la procédure et des exigences quant à la publication de documents accessibles sur le Web;
• Convivialité et efficacité des sites Web;
• Outils d’assurance de la qualité tels que CommonLook;
• Principes relatifs au langage clair, à l’accessibilité et à la convivialité;
• Besoins en matière de publication multimodes et pratiques opérationnelles connexes à l’échelle de la Ville;
• Connaissance globale des politiques de la direction générale assignée et de la Ville ainsi que des lois pertinentes;
• Méthodes de gestion de projet;
• Connaissance globale des exigences opérationnelles, des politiques et de la structure organisationnelle de la Ville et de la direction générale assignée ainsi que du contexte législatif du milieu de travail; 
• Procédures d’assurance de la qualité;
• Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, ce qui comprend les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Être capable de travailler efficacement et respectueusement avec diverses populations;
• Savoir analyser les besoins et concevoir et présenter des propositions;
• Être en mesure de bien communiquer verbalement et par écrit;
• Posséder d’excellentes aptitudes en matière de rédaction permettant de réviser et modifier du contenu;
• Avoir de l’entregent et savoir travailler en collaboration avec les membres de l’administration municipale, tous niveaux confondus;
• Exceller dans la planification et la résolution de problèmes;
• Savoir se servir des logiciels Excel, PowerPoint et Word;
• Connaître les méthodes d’élaboration de sites Web et d’applications (ou de leurs composantes);
• Être au fait des outils de contrôle et d’audit de l’accessibilité Web;
• Savoir structurer le travail et respecter les délais;
• Être en mesure de travailler en toute autonomie et au sein d’une équipe;
• Être capable de travailler en toute autonomie, conformément au plan de l’unité de travail.
• Savoir travailler avec autrui dans un esprit de collaboration;
• Attacher de l’importance au service à la clientèle et à la satisfaction de celle-ci;
• Faire preuve de diplomatie et de tact;
• Savoir prendre des initiatives et avoir une bonne éthique professionnelle;
• Être capable de se motiver;
• Savoir travailler efficacement sous pression.