Administrateur des horaires de travail, Opérations des autobus et du transport adapté

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations de transport en commun fournissent des services de transport en commun sûrs, fiables et courtois ainsi que d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. L’équipe des Opérations des autobus et du transport adapté fournit un service de transport en commun rapide sûr, fiable, efficient, efficace, dans les délais, courtois et rentable, à la population croissante et diversifiée d’Ottawa.

Sous la direction générale du superviseur, Assignation, Opérations des autobus et du transport adapté, le titulaire travaille de façon autonome et assure le traitement quotidien des horaires de travail de tous les chauffeurs d’autobus, répartiteurs et instructeurs de relève membres du Syndicat uni de transport (SUT). Il surveille et applique toutes les indemnités contractuelles et veille à ce que toutes les procédures d’assignation relatives aux heures de travail et à la sélection du travail soient respectées.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme obtenu au terme de deux années d’études dans un collège communautaire en finances, en administration des affaires, en comptabilité ou dans une discipline connexe.

Cinq années d’expérience dans un service de la paie ou d’administration des horaires de travail, de préférence dans le milieu du transport en commun, incluant une expérience de l’interprétation et de l’application des procédures de paie dictées par les conventions collectives. Une expérience antérieure de la supervision sera considérée comme un atout.

CONNAISSANCES

• Connaissance approfondie des processus d’assignation généraux et quotidiens et de l’ensemble des procédures et règles d’assignation concernant les grilles de remplacement.
• Maîtrise des logiciels MS Office.
• Compréhension approfondie des modifications apportées aux systèmes (WMS, R3, fonctions d’enregistrement des heures et d’évaluation de SAP) et des processus de paie.
• Connaissance du système SAP d’administration des horaires de travail relativement à son acceptation des heures de rémunération établies à partir de différents systèmes WMS.
• Compréhension approfondie et application de la convention collective du SUT, des règles et procédures d’assignation concernant les grilles de remplacement, des politiques organisationnelles, du processus d’assignation général et des processus d’administration des horaires de travail fondés sur les exceptions.
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Sens poussé de l’organisation et minutie.
• Capacité de travailler de façon autonome, d’établir des priorités et de respecter des échéances fermes.
• Capacité de mentorer les membres de l’équipe, de les encadrer et de leur inculquer des connaissances.
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communications.
• Capacité démontrée de faire preuve de persuasion, de tact et de jugement face à des situations de travail délicates ou confidentielles.
• Tact et diplomatie pour traiter les plaintes et les demandes de renseignements.
• Souplesse et facilité d’adaptation pour composer avec les priorités qui évoluent.
• Bon jugement et solide sens du service à la clientèle.
• Capacité de travailler dans un milieu où le rythme est soutenu.
• Bon dossier d’assiduité et de rendement au travail.