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RÉSUMÉ DES FONCTIONS

L’équipe de Marketing et information sur le transport en commun est responsable de la prestation des services d’information à la clientèle du transport en commun et des nouveaux programmes d’information à la clientèle pour les repères et la cohérence de l’image de marque et des messages d’OC Transpo afin d’améliorer l’expérience des clients et les services de transport en commun dans la ville d’Ottawa.

Relevant du gestionnaire de section, Systèmes d’information sur les clients, et travaillant dans un environnement caractérisé par un fort volume d’opérations et des échéances de production et d’exploitation rigoureuses, le titulaire du poste est chargé de rédiger et de publier des renseignements exacts et ponctuels sur les transports en commun pour les systèmes d’information sur les clients, dont le site Web public d’OC Transpo, le réseau intranet et les médias sociaux, conformément à l’image de marque et à la vision de l’organisme dans les documents officiels et aux Normes d’accessibilité. L’information doit faire état de nos services actuels et projetés et être communiquée avec clarté et concision, dans les délais, en faisant appel aux pratiques exemplaires pour la conception du site Web et pour la navigation sur ce site. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’études universitaires de trois (3) années dans le domaine des communications, des études anglaises ou de la conception multimédia ou dans un domaine connexe

Trois (3) années d’expérience connexe du travail portant essentiellement sur le contenu des sites Web, les systèmes publics d’information ou les systèmes de gestion du contenu numérique

CONNAISSANCES

• Fortes aptitudes en rédaction et solides connaissances des conventions et des pratiques exemplaires de la rédaction des sites Web
• Connaissance des réseaux de circuits, des services et des systèmes d’information sur les transports en commun publics d’OC Transpo
• Connaissance des systèmes de gestion du contenu des sites Web, par exemple Expression Engine
• Connaissance des programmes d’amélioration des sites Web comme Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, QuarkXpress et CSS
• Connaissance des exigences relatives à la conformité en matière d’accessibilité et à la clarté du langage des sites Web
• Connaissance des lois pertinentes sur la santé et la sécurité, et notamment des droits et des obligations des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Compétences en lecture critique et en raisonnement et connaissance supérieure de la rédaction
• Solides talents de communicateur
• Sens aigu de l’organisation et grande souplesse permettant de bien mener de front différents impératifs, des priorités contradictoires, des travaux urgents et des échéances
• Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, et en collaboration avec tous les employés dans le cadre d’une équipe
• Capacité à planifier et à gérer un volume considérable de changements et à attribuer des priorités dans la répartition de la charge de travail
• Connaissance des programmes informatiques, par exemple les systèmes de gestion du contenu et la suite MS Office dans un environnement Windows
• Souci aigu du service à la clientèle
• Ingéniosité confirmée et capacité à produire de nouveaux concepts et de nouvelles idées
• Capacité de réflexion stratégique et d’analyse des pressions et incidences politiques
• Autonomie et capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision
• Souplesse et capacité d’adaptation à l’évolution des priorités
• Capacité de réflexion logique et de concentration et souci du détail
• Bon dossier d’assiduité et de rendement professionnel