Acheteur et spécialiste des actifs de la TI

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction des services de première ligne est responsable de planifier le soutien technique de première ligne et d’en assurer la prestation par divers canaux à tous les utilisateurs de la TI de la Ville, notamment :

• le soutien technique de premier niveau par le centre d’appels du Service de dépannage des STI, le soutien sur place, les centres de services de la TI sans rendez-vous de même qu’un portail en ligne;
• la configuration, l’adaptation sur mesure, la prestation, l’aménagement, la réparation, la mise à l’essai ou le retrait des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des imprimantes multifonctions ainsi que de l’infrastructure et de l’équipement mobiles, de télécommunications et de collaboration en ligne; 
• la gestion des biens et l’administration de tous les appareils de communication mobile ainsi que du cycle de vie des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables;
• les solutions mobiles, les configurations, les versions adaptées sur mesure du système d’exploitation mobile;
• le lancement de nouveaux logiciels ou des nouvelles versions de logiciel sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables des clients;
• la commande de services pour l’entretien du matériel informatique, des logiciels et des appareils périphériques;
• le traitement des demandes des clients liées aux appareils et aux services mobiles et de télécommunications.

Dans le contexte des fonctions liées au programme de cycle de vie des ordinateurs au sein des Services de technologie de l’information, le titulaire assume les responsabilités suivantes : l’approvisionnement en dispositifs, logiciels et services informatiques, et leur élimination; le suivi de l’information lié à l’inventaire des actifs informatiques; et l’exécution d’évaluations techniques en lien avec la configuration des dispositifs des utilisateurs finaux.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Posséder un diplôme d’études collégiales obtenu au terme de 2 ans en informatique ou dans une autre discipline connexe.

Avoir au moins 3 ans d’expérience, dont au moins 1 an au sein d’un milieu lié à l’approvisionnement ou à la TI.

CONNAISSANCES

• Connaître les dispositifs informatiques et les ententes de licence d’utilisation des logiciels.
• Être au fait du système d’appel d’offres et des règlements en lien avec l’administration.
• Connaître les principes, théories, techniques et procédures d’approvisionnement qui ont actuellement cours dans le secteur public.
• Être au fait du système informatisé d’achats et en mesure de traiter les commandes en ligne.
• Connaître les systèmes administratifs informatisés comme MS Word, WordPerfect, Excel et les outils GSTI.
• Être au fait des progiciels et processus financiers (c. à d. le SAP).
• Connaître les documents d’appel d’offres et contractuels, de même que les ententes de service ou avec les experts conseils.
• Avoir une connaissance poussée des logiciels et du matériel des microordinateurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoir agir avec discrétion.
• Être capable de faire des recherches pour trouver des solutions à des besoins spéciaux.
• Savoir rapprocher les états financiers.
• Être en mesure de concevoir des outils financiers dans MS Excel pour faire rapport de l’information financière et d’en assurer la tenue.
• Être capable de voir à l’exactitude et à l’intégrité des données.
• Savoir évaluer les exigences de la clientèle et comprendre les spécifications des produits.
• Être capable d’évaluer les données et de discerner les améliorations à apporter aux processus.
• Savoir bien communiquer, verbalement et par écrit, avec les personnes-ressources du milieu de travail.