Spécialiste d'accueil et liens communautaires de division

Reseingments sue le poste

Objectif général

Le/la spécialiste de l’accueil et des liens communautaires du district, sous la supervision du Directeur de la SBEC ou de l’Inspecteur de division, joue un rôle clé dans la police communautaire et la mobilisation pour les initiatives en cours et les questions émergentes dans son district respectif :

• Définir, créer et maintenir des partenariats durables entre le Service de police d’Ottawa (SPO), le Conseil municipal et divers intervenants communautaires avec l’appui de la Direction de la sécurité et du bien-être communautaires (SBEC).
• Appliquer les principes du Modèle de mobilisation et d’engagement communautaires de l’Ontario pour renforcer les capacités dans les domaines de l’établissement de liens avec la collectivité, de l’engagement communautaire, de l’intervention, de la résolution de conflits et de l’éducation du public.
• Être le premier point de contact pour le centre de commandement et les partenaires communautaires en ce qui concerne les demandes d’agents lors d’événements communautaires et d’autres demandes non urgentes, notamment l’éducation communautaire et la prévention du crime.
• Réaliser des analyses visant à déterminer les tendances en matière de demande de participation des agents dans la vie et les activités communautaires, en vue de l’établissement de prévisions et de la gestion des ressources en personnel assermenté, en consultation avec le développement de la collectivité.
• Assurer un soutien administratif et clérical au Directeur de la SBEC ou à l’inspecteur de division, notamment la réception et la gestion générale du bureau de l’unité.

Principales responsibilités

Définir, créer et maintenir des partenariats durables entre le Service de police d’Ottawa (SPO), le Conseil municipal et divers intervenants communautaires avec l’appui de la Direction de la sécurité et du bien-être communautaires (SBEC).

• Collaborer avec les conseillers municipaux, les groupes communautaires, les parties prenantes et les agences sociales pour favoriser des liens positifs, traiter les problèmes et promouvoir la collaboration sur les questions de police de proximité et de prévention de la criminalité par le biais du développement social et de l’engagement communautaire.
• Aider à déterminer les priorités et les initiatives en matière de police au niveau du district/de l’arrondissement, et servir de ressource pour les priorités et initiatives en matière de police, ainsi que pour les résultats et les meilleures pratiques qui s’y rapportent.
• Partager et communiquer les initiatives de police du district/du quartier et les résultats connexes en interne, ainsi qu’avec les conseillers municipaux, les parties prenantes de la collectivité et le SBEC.
• Aider à la coordination d’événements et d’activités liés aux priorités et aux initiatives en matière de maintien de l’ordre dans les districts et les quartiers.
• Répondre aux questions et préoccupations du public, des parties prenantes de la collectivité et du SPO sur les problèmes de police communautaire et les activités liées aux priorités, initiatives et partenariats communautaires du district/de l’arrondissement en matière de maintien de l’ordre.
• Surveiller, coordonner et suivre toutes les demandes de la division reçut par l’intermédiaire de Shelter Movers Ottawa, conformément au protocole d’entente en vigueur.
• Sur demande des équipes de ressource de quartier (ÉRQ) de la division et des centres de traitement des demandes (CTDO), ajouter au SGI une demande de « statut de l’agent » accompagné de tous les renseignements requis.

Appliquer les principes du Modèle de mobilisation et d’engagement communautaires de l’Ontario pour renforcer les capacités dans les domaines de l’établissement de liens avec la collectivité, de l’engagement communautaire, de l’intervention, de la résolution de conflits et de l’éducation du public. 

• Participer à la coordination des activités du programme d’engagement communautaire et de partenariat par district/quartier.
• Communiquer et collaborer étroitement avec d’autres secteurs de l’organisation afin de répondre aux besoins spécifiques de la collectivité et/ou de bénéficier de leur soutien dans la mise en œuvre d’initiatives de police de division en réponse ou en prévention des conflits entre la police et la collectivité dans le district assigné.
• Sur le plan stratégique, participer à la coordination des stratégies visant à améliorer la communication et à résoudre les problèmes entre les services de police du district, les conseillers municipaux et les parties prenantes de la collectivité.

Principales responsibilités (suite)

• Soutenir l’inspecteur de division en coordination des ressources de la division du SPO pour répondre aux événements imprévus et aux préoccupations de sécurité de la collectivité, ainsi qu’aux priorités changeantes. Cela peut inclure l’aide à la coordination des efforts entre plusieurs sections du SPO et d’autres soutiens provenant d’agences externes.
• Appuyer l’inspecteur de division et de la SBEC pour coordonner et suivre la procédure d’intervention après incident (PIP) concernant les événements ou incidents qui affectent la collectivité, conformément à la liste de contrôle de triage du CSS.
• Assurer la gestion du contenu du site web de la police de division du SPO, du site web spécifique au district, de la messagerie électronique, du calendrier, des listes de contacts et des outils de médias sociaux afin de soutenir les activités de sensibilisation et de promouvoir des partenariats efficaces avec la collectivité et les conseillers.

Être le premier point de contact pour le centre de commandement et les partenaires communautaires en ce qui concerne les demandes d’agents lors d’événements communautaires et d’autres demandes non urgentes, notamment l’éducation communautaire et la prévention du crime.

• En collaboration avec le Directeur de la SBEC ou l’inspecteur de division et le sergent-chef de la CSS, évaluer et déterminer les priorités ; établir et tenir à jour diverses bases de données afin de soutenir le processus de prise de décision concernant ces priorités.
• Être un point de contact centralisé pour le centre de commandement, chargé du triage et de l’évaluation des demandes et des rapports provenant de la collectivité.
• En collaboration avec les autres spécialistes de l’accueil communautaire et des relations publiques du district, coordonner, planifier et organiser les événements de la Semaine de la police ainsi que la cérémonie annuelle de remise des prix de la police communautaire, en mobilisant les ressources nécessaires auprès des différentes sections.
• Participer activement aux comités de sécurité communautaire et fournir des informations sur les services et programmes de sécurité disponibles aux partenaires communautaires, en fonction de leurs besoins et demandes.
• Faciliter le processus de demande de subventions liées aux produits de la criminalité. 

Réaliser des analyses visant à déterminer les tendances en matière de demande de participation des agents à la vie de la collectivité, en vue de l’établissement de prévisions et de la gestion des ressources en personnel assermenté, en consultation avec le développement de la collectivité.

• Préparation de rapports de performance et de comptes rendus pour l’inspecteur de division, le Directeur du SBEC et le sergent-chef de la CSS concernant les activités de la division et de la CSS.
• Fonction de recherche et d’évaluation en collaboration avec le SBEC, visant à soutenir l’inspecteur de division dans l’examen des bonnes pratiques, la rédaction de rapports et les fonctions liées à la performance.
• Responsabilité d’analyse et d’enquête pour appuyer les initiatives de police axées sur les problèmes et le déploiement proactif (en collaboration avec l’analyste de recherche du district).
   

Principales responsibilités (suite)

Assurer un soutien administratif et clérical au Directeur de la SBEC ou à l’inspecteur de division notamment la réception et la gestion générale du bureau de l’unité.

• Rédiger divers documents, notamment la correspondance courante à signer, ainsi que d’autres documents ; relire et éditer pour vérifier la grammaire, l’orthographe et la conformité aux procédures, politiques et normes établies.
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec la collectivité, des plaintes, des renvois et des activités de sensibilisation ; préparer des rapports pour examen et évaluation au sein du service.
• Assurer le suivi des directives, des demandes de renseignements et de la correspondance pour garantir leur traitement approprié.
• Organiser et planifier les rendez-vous et les réunions, préparer le matériel et les documents nécessaires ; apporter un soutien aux réunions et rédiger/diffuser les procès-verbaux selon les besoins.
• Coordonner avec les parties prenantes externes les demandes de participation ou d’intervention de la police dans les activités communautaires.
• Gérer et coordonner tous les aspects du programme de cartes-cadeaux de la Capital Integral Charitable Foundation (CICF).
• Sur demande, apporter un soutien à l’assistant administratif du NPD dans la mise à jour de la feuille de calcul des congés annuels du personnel de la Direction.
• Apporter un soutien à l’assistant administratif du NPD pour la coordination des voyages et des conférences, incluant l’organisation du transport, de l’hébergement, de l’inscription et des indemnités journalières ; préparer, soumettre et suivre les demandes de remboursement de frais de voyage.
• Signaler aux cadres supérieurs les demandes urgentes émanant de dirigeants et d’autres personnes nécessitant une attention immédiate.

Contribuer à la gestion financière et aux opérations de bureau en :

• Aidant la section dans la préparation et l’exécution de son plan d’opération et de son budget.
• Soutenant l’assistant administratif du NPD dans l’administration du budget de l’unité, le suivi et l’enregistrement des dépenses, ainsi que la conciliation des dépenses par carte de crédit lorsque nécessaire.
• Sous la supervision de l’assistant administratif du NPD, assurer la gestion des fournitures de bureau et veiller à ce que le matériel de bureau soit en bon état de fonctionnement.
   

Énoncé des compétences requises

Scolarité et expérience
Diplôme universitaire de trois ans en administration des affaires, administration publique, sciences sociales, communication ou tout autre domaine connexe.
Une combinaison d’expérience et de formation formelle peut remplacer les exigences en matière d’éducation.
Posséder au moins trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente dans la police ou dans un domaine similaire, incluant une participation dans au moins deux des domaines suivants :

• Liaison communautaire, sensibilisation communautaire, programmation communautaire et/ou prévention de la criminalité.
• Communication d’entreprise ou relations avec les médias.
• Assurance qualité, analyse de rapports, analyse de tendances.
• Capacité à répondre aux demandes du public concernant les affaires policières et à les classer par ordre de priorité.

Exigences linguistiques

Bilingue — maîtrise de la langue anglaise et française à l’oral, à la lecture et à l’écriture.

Accréditations/Permis

s/o

Formation en cours d'emploi

La formation et le perfectionnement obligatoires suivants sont offerts à tous les employés du SPO : 

• Santé et sécurité au travail
• Respect en milieu de travail.   
• Violence en milieu de travail.
• Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). 
• Équité, diversité et inclusion (ÉDI). 
• Active Bystander Law Enforcement (ABLE).

Une formation sur le système de gestion des dossiers (GD) du SPO et le CPIC sera dispensée si nécessaire.
Tous les employés du SPO sont tenus de suivre toutes les formations supplémentaires et obligatoires nouvelles prescrites par le Bureau du Chef.
 

Connaissances liées a poste

Connaissance pratique de :

• Les politiques, procédures, mission, vision et valeurs du SPO et leur impact sur les opérations quotidiennes et la prestation de services.
• La Stratégie de police communautaire d’Ottawa, en mettant l’accent sur les principes et les enjeux de la police communautaire.
• Les Priorités stratégiques du Conseil des services de police d’Ottawa.
• Le Modèle de mobilisation et d’engagement communautaire de l’Ontario en matière de police communautaire.
• Stratégies et tactiques de prévention du crime pour orienter les opérations et l’éducation de la collectivité.
• Développement communautaire, engagement du public, consultation et gestion de projets.
• Services sociaux et ressources communautaires disponibles pour les enfants, les jeunes et les familles.
• Compétence dans l’utilisation des ordinateurs, notamment la suite MS Office.
   

Compétences propres au SPO

Heures de travail

Constraintes et conditions de travail

• Les tâches se déroulent principalement dans un bureau standard avec des conditions de travail confortables.
• Les déplacements fréquents entre les sites du SPO et dans la région de la capitale nationale sont requis.
• Les candidats doivent être disponibles pour travailler selon un horaire de rotation, tel que spécifié dans la section « Heures de travail » de la description du poste.
• Les lieux de travail peuvent varier en fonction des exigences opérationnelles.

Compétences souhaitées

• Maîtrise du français ou d’autres langues à l’oral, en rédaction et à la lecture.
• Expérience en supervision incluant le cours de superviseur du PDC ou toute autre formation similaire.
• Formation de base en analyse criminelle ou en résolution de problèmes.
• Certification en gestion de projet.
• Connaissance approfondie des pratiques de sécurité et du bien-être communautaires, axée sur la collaboration et la gestion des risques, ainsi que des modèles d’intervention correspondants.
• Familiarité avec la police axée sur les problèmes et maîtrise de la méthodologie SARA (Scanning, Analysis, Response, and Evaluation).
• Compréhension des modèles d’attribution des tâches opérationnelles et stratégiques (OPSTAT).
• Compétence avancée dans l’utilisation du CPIC et des systèmes de gestion des dossiers de police.
• Expérience complémentaire et formation dans les domaines de la formation, de la facilitation, du développement communautaire, de la médiation et de la résolution des conflits.