Opérateur(trice) CIPC

Reseingments sue le poste

Objectif général

• Sous la gouverne du superviseur - CIPC, et travaillant au sein d’une équipe, les opérateurs, opératrices — CIPC doivent répondre aux demandes internes et externes d’accès au CIPC pour épauler les interventions policières. Ce travail se fait par l’intermédiaire de portails de communication sécurisés autorisés (c.-à-d. le Centre d’IPC de la GRC et les applications propres à l’agence) et ce, de manière confidentielle :
  • Classer continuellement les demandes en fonction de leur priorité, conformément aux procédés, aux politiques, aux lignes directrices du CIPC de la GRC, aux méthodes de classification et de protection des données de la GRC, aux normes provinciales d’adéquation, aux lois fédérales et provinciales et à la législation sur la protection des renseignements personnels.
  • Fournir un soutien en temps réel pour les demandes d’accès au CIPC provenant de patrouilleurs de première ligne du SPO, d’enquêteurs, du Centre de communication et de tous les autres utilisateurs du système du CIPC.
  • Préserver l’intégrité des données contenues dans le CIPC et dans d’autres bases de données opérationnelles critiques, conformément aux directives législatives.
  • Confirmer l’exactitude et la validité de renseignements, auprès de l’organisme d’origine ou du propriétaire du dossier, concernant tout résultat positif reçu du CIPC faisant l’objet d’une intervention (p. ex. arrestation, détention, saisie, etc.).
  • Contribuer au bon fonctionnement de l’unité CIPC et de la section Dossiers et de l’information, en mettant l’accent sur le travail d’équipe.
     

Principales responsibilités

• Classer continuellement les demandes en fonction de leur priorité, conformément aux procédés, aux politiques, aux lignes directrices du CIPC de la GRC, aux méthodes de classification et de protection des données de la GRC, aux normes provinciales d’adéquation, aux lois fédérales et provinciales et à la législation sur la protection des renseignements personnels :
  • Recevoir, évaluer et trier les demandes d’accès au CIPC provenant de plusieurs points de contrôle simultanément et attribuer une priorité conformément au mandat du système du CIPC en matière de sécurité des agents et du public.
  • Recueillir, évaluer, rassembler et déterminer les renseignements pertinents à partir de diverses bases de données nécessitant l’utilisation de nombreuses applications, y compris le système du CIPC, des applications spécialisées du SPO et des applications externes.
  • Examiner, diffuser et répondre aux demandes des autres organismes du CIPC, des services chargés de l’application de la loi et des partenaires judiciaires.
  • Préparer, tenir à jour ou fermer les dossiers signalés au SGD en raison des conditions de signature des sujets; surveiller et diffuser les signalements au SGD visant des signatures en retard, et confirmer que les conditions de signature sont toujours valides.  
  • Créer et soumettre des dossiers d’incidents généraux du SGD ou des dossiers de tribunaux pour les partenaires judiciaires qui n’ont pas accès au CIPC afin de gérer et de conserver leurs entrées de tiers dans le CIPC. Il s’agit notamment de mandats civils, de mandats de la Cour des petites créances, d’ordonnances de non-communication, de mises en accusation et de mandats des services de probation, d’ordonnances de probation transférées d’autres provinces et de mandats provinciaux.
• Fournir un soutien en temps réel pour les demandes d’accès au CIPC provenant de patrouilleurs de première ligne du SPO, d’enquêteurs, du Centre de communication et de tous les autres utilisateurs du système du CIPC :
  • Répondre aux demandes de renseignements des membres du SPO concernant le système du CIPC et fournir de l’aide pour obtenir les renseignements relatifs aux enquêtes auprès d’organismes externes.
  • Assurer la liaison avec les sergents d’état-major de service, les sergents de bloc cellulaire et les enquêteurs des unités spécialisées et leur fournir un soutien opérationnel en ce qui concerne les confirmations de renvoi de mandats d’organismes externes et la logistique du transport des sujets.
  • Assurer la liaison avec les agents de police et leur fournir un soutien opérationnel pendant les appels de service actifs en leur donnant des renseignements provenant du CIPC ou du SGD.
  • Rédiger, envoyer et distribuer tous les messages explicatifs du CIPC liés aux entrées dans le CIPC, aux diffusions du CIPC, aux alertes provinciales ou de zones du CIPC, aux enquêtes en cours ou à la sécurité des agents et du public, puis en assurer le suivi.

Principales responsibilités (suite)

•  
  • Communiquer et collaborer avec des organismes externes sur une base permanente en ce qui concerne les enquêtes en cours afin d’assurer un suivi rapide des demandes en suspens; mettre à jour les renseignements pertinents au rapport de manière appropriée et transmettre les renseignements à l’agent chargé de l’enquête.
  • Traiter, tenir à jour, vérifier, surveiller, analyser, faire correspondre et diffuser des renseignements secrets de nature très délicate à destination et en provenance des unités de renseignement à l’aide d’une banque de données de renseignement restreinte à laquelle on accède directement par l’interface Web du CIPC de la GRC.
  • Aider à l’interprétation des résultats des demandes de renseignements auprès du CIPC et d’un grand éventail de questions liées au CIPC pour le personnel interne et le personnel externe des services de police.
• Préserver l’intégrité des données contenues dans le CIPC et dans d’autres bases de données opérationnelles critiques, conformément aux directives législatives : 
  • Ajouter, supprimer, préserver, vérifier et modifier les entrées dans les quatre (4) catégories de la banque de données sur les enquêtes du CIPC (le Fichier des personnes, le Fichier des véhicules, le Fichier des biens et le Fichier de la navigation) et la banque de renseignements du CIPC (intérêt spécial pour la police, personnes sous surveillance, véhicules sous surveillance et bateaux sous surveillance).  
  • Assurer la liaison avec les blocs cellulaires de la Division centrale ou du tribunal, la liaison avec les tribunaux et la Cour provinciale pour s’assurer que les ordonnances de mise en liberté sont diffusées et saisies correctement dans le SGD afin de générer une réponse du système du CIPC conformément aux délais prescrits par la loi.  
  • Vérifier et valider toutes les entrées effectuées dans la base de données du CIPC pour en assurer l’exactitude.
  • Procéder à un contrôle mensuel de la qualité des entrées du CIPC soumises à un cycle de conservation en vue d’un renouvellement ou d’une purge ou soumises à un cycle de validation conformément aux lignes directrices, aux processus et aux politiques de la GRC et du SPO visant le CIPC.
  • Assurer la communication, le suivi, le dépistage, la surveillance et la résolution des divergences, des incohérences ou des renseignements en suspens nécessaires concernant le CIPC.
  • Numériser, coder et annexer tous les documents non électroniques dans le système SGD des incidents généraux, et effectuer un contrôle de la qualité des images en vue de leur divulgation électronique dans les procédures judiciaires, de leur accessibilité numérique à des fins d’enquête et de leur conformité à l’audit du système du CIPC.
  • Conserver des copies papier des entrées du CIPC avec leurs documents justificatifs, selon les besoins opérationnels.
  • Surveiller, transcrire et acheminer les renseignements en se fondant sur la file d’attente de transcription, mettre à jour les entités, les pages de détails, les codes DUC et les dossiers du tribunal, selon les besoins, ainsi que l’accès aux rapports privés. 
  • Modifier le fichier de l’index principal des noms (IPN). 
  • Assurer, à l’appui du contrôle de la qualité, la liaison avec les agents de police et les membres de l’Unité de déclaration à la police en ce qui concerne les entrées pour les rapports qui sont incomplètes (c.-à-d. les champs obligatoires manquants) et ont été observées dans le flux de travail.     

Principales responsibilités (suite)

•  
  • Surveiller, transcrire et acheminer les renseignements en se fondant sur la file d’attente de transcription, mettre à jour les entités, les pages de détails, les codes DUC et les dossiers du tribunal, selon les besoins, ainsi que l’accès aux rapports privés. 
  • Modifier le fichier de l’index principal des noms (IPN). 
  • Assurer, à l’appui du contrôle de la qualité, la liaison avec les agents de police et les membres de l’Unité de déclaration à la police en ce qui concerne les entrées pour les rapports qui sont incomplètes (c.-à-d. les champs obligatoires manquants) et ont été observées dans le flux de travail.     
• Contribuer au bon fonctionnement de l’unité CIPC et de la section Dossiers et de l’information, en mettant l’accent sur le travail d’équipe.
  • Former et encadrer les étudiants affectés à la section du CIPC. 
  • Former et encadrer les nouveaux membres de l’unité du CIPC, conformément au plan de formation établi, et continuer à encadrer et à aider les autres opérateurs, opératrices — CIPC selon les besoins. 
  • Communiquer et coordonner avec le service informatique du SPO et le service d’assistance de la GRC ou les organismes contribuant à la banque de données auxiliaire afin d’effectuer et de compléter les fonctions d’essai, les cycles d’entretien prévus, les problèmes d’application, le suivi des billets de service ouverts et la diffusion de tous les avis de panne du système du CIPC au SPO. 
  • Tous les opérateurs et opératrices — CIPC sont tenus d’obtenir la certification de commissaire à l’assermentation et d’effectuer les tâches connexes nécessaires, ce qui peut inclure celle de témoigner devant un tribunal.  
  • Apporter un soutien opérationnel à l’unité d’analyse des rapports tous les jours entre 2 h et 6 h :

Énoncé des compétences requises

SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE

• Diplôme d’études secondaires - 12e année ou équivalent, plus un (1) an d’études postsecondaires pertinentes. 
• L’expérience, combinée à une formation générale, peut remplacer les exigences stipulées en matière de scolarité. 
• Six (6) mois ou plus d’expérience de travail dans un service de police ou dans un environnement comparable où l’on traite des dossiers ou des renseignements sous forme électronique hautement confidentiels, c’est-à-dire des documents relatifs à la police et aux tribunaux.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

• Maîtrise de la langue anglaise à l’oral, à la lecture et à l’écriture.

Accréditations/Permis

S.O

Formation en cours d'emploi

• La formation et le perfectionnement obligatoires suivants sont offerts à tous les employés du SPO : 
  • Santé et sécurité au travail
  • Respect en milieu de travail.   
  • Violence en milieu de travail.
  • La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). 
  • Équité, diversité et inclusion (ÉDI).
• La formation en cours d’emploi comprend les éléments suivants : 
  • La réussite de la formation en ligne sur l’interrogation du CIPC offerte par le Réseau canadien du savoir policier est requise dès que la formation est disponible. 
  • L’obtention des attestations du Système national de police, dispensées au Collège de police de l’Ontario ou à la Direction générale de la GRC, est requise dès que la formation est disponible. 
  • L’assignation à un formateur pour l’apprentissage des connaissances et des compétences théoriques, pratiques et techniques requises pour devenir un opérateur — CIPC efficace. 
  • L’apprentissage de la structure et des mandats de l’organisation est nécessaire pour gérer le flux d’information.   
  • La connaissance des normes provinciales d’adéquation/des directives ministérielles relatives aux entrées du système du CIPC 
  • La connaissance de la législation sur la protection de la vie privée (municipale, provinciale et fédérale) relative à la diffusion des renseignements provenant du SGD/CIPC.

Connaissances liées a poste

• Connaissance pratique de la mission, de la vision et des valeurs du SPO; 
• Connaissance détaillée des systèmes de gestion des dossiers de la police.
• Connaissance générale des codes fédéraux et des lois provinciales et municipales, y compris le Code criminel du Canada, la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents, la Loi réglementant certaines drogues et autres substances, la Loi sur le droit de la famille, la Loi sur la santé mentale, le Code de la route et les règlements municipaux, la Loi sur les permis d’alcool, la Loi sur l’accès à la propriété, etc.
• Connaissance générale de la structure, des processus, de la documentation et des programmes judiciaires.
• Connaissance générale d’autres applications et outils utilisés comme ressources secondaires par la police dans l’entretien sur une base continue des renseignements du système du CIPC. (Intellibook, E-Just, ICON, Carfax, rapports personnalisés SGD, etc.) 
• Connaissance pratique des progiciels d’entreprise, notamment Microsoft Outlook, Microsoft Office (Word, PowerPoint et Excel).

Compétences propres au SPO

Heures de travail

Constraintes et conditions de travail

• La personne retenue doit être en mesure de travailler par quarts, tel qu’il est indiqué dans la section « Heures de travail » de la description de poste. 
• Les obligations liées à la prestation de services de première ligne entraînent des interruptions constantes. 
• Un haut niveau de concentration, de précision et de souci du détail est requis.
• L’exposition à des renseignements de nature violente, sexuelle ou graphique peut être dérangeante.  
• Le travail exige de rester assis pendant de longues périodes au cours d’un quart de travail, de fonctionner dans le contexte d’une utilisation simultanée de l’informatique, de taper au clavier et de se servir de façon prolongée d’un téléphone avec un casque d’écoute tout en examinant, en tenant à jour et en distribuant des renseignements.
• La capacité de travailler pendant de longues périodes avec un haut degré de concentration et de confiance, parfois en isolement complet des autres unités ou employés. 
• Le travail est généralement effectué à un cubicule à concept ouvert et dans un environnement de bureau sécurisé.  
• La nécessité de se pencher et de soulever des objets pour repérer, tirer et classer les entrées du CIPC et les documents connexes dans des classeurs. 
• La nature du travail peut conduire à des situations (qui sont occasionnelles ou peu fréquentes) impliquant un niveau élevé de stress et d’émotions pour la personne retenue notamment pendant des interventions policières. 
   

Compétences souhaitées

• Maîtrise du français ou d’autres langues à l’oral, à l’écrit et à la lecture.
• Expérience et connaissance d’un système de gestion des dossiers (RMS) et du système CIPC.